Từ bao đời nay ở người đàn ông thực sự ngoài hình dáng tương đối, quần áo gọn gàng, sạch sẽ, với một kiến thức sâu rộng, tài giao tiếp đã đóng một vai trò chủ chốt trong suốt cuộc đời. Anh ta có thể thành công hay thất bại, được kính nể hay chê bai đều phụ thuộc vào duyên ăn nói của mình. Tại chỗ làm việc, những buổi gặp mặt, giao lưu với bạn bè mới... trong những giây phút đầu tiên ấy, bạn được mọi người nhìn với một ánh mắt như thế nào đều phụ thuộc vào tài ăn nói của bạn.


Với tầm quan trọng của tài ăn nói và giao tiếp, sau đây là một số cách giúp bạn tự tin hơn với chính bản thân mình.

I. Tự giới thiệu mình như thế nào?

Trong các trường hợp xã giao, xuất phát từ nhu cầu lịch sự hoặc công việc, bạn thường phải tự giác giới thiệu mình. Sau đây là 5 cách giới thiệu tốt nhất:

1. Phải bình tĩnh và đầy tự tin. Đối với những người tự tin, nói chung mọi người sẽ nhìn bằng một con mắt khác hẳn. Nếu bạn có lòng tự tin, đối phương sẽ có thiện cảm với bạn hơn. Ngược lại, nếu bạn sợ sệt hoặc bối rối sẽ làm cho quan hệ đôi bên gặp trở ngại.

2. Trong các trường hợp giao tiếp công cộng, nếu bạn muốn làm quen với một ai đó, tốt nhất hãy tìm kiếm trước những tư liệu, thông tin liên quan đến đối phương: chẳng hạn như tính cách, sở trường hoặc ý thích cá nhân. Biết được những thứ đó bạn sẽ dễ dàng nói chuyện làm cho mối quan hệ được dung hoà.

3. Khi bầy tỏ mình mong muốn làm quen với đối phương, cần phải nhiệt thành. Bất kỳ ai cũng cảm thấy được người khác làm quen là một vinh hạnh. Nếu thái độ của bạn nhiệt tình, thì phản ứng nhận được cũng sẽ tương tự.

4. Khi tự giới thiệu mình, cần dùng ánh mắt để biểu đạt thiện ý, sự quan tâm và mong muốn quan hệ của mình.

5. Sau khi biết được tên của đối phương rồi đừng ngại nhắc lại một lần nữa, vì bất cứ ai cũng thích thú khi nghe tên của mình – làm cho đối phương có cảm giác tự hào và thoả mãn.

II. Những điều cần tránh khi tự giới thiệu


1. Không nên quá phô trương sự nhiệt tình, những động tác như bắt tay thật mạnh hoặc vỗ vào vai... những hành động đó có thể làm cho đối phương ngạc nhiên.

2. Không ngắt lời người khác để tự giới thiệu mình, cần đợi thời cơ thích hợp.

3. Không nên có thái độ hời hợt, cần tôn trọng đối phương, bất kể nam hay nữ cũng muốn người khác tôn trọng mình, đặc biệt là mong muốn người khác tôn trọng những ưu điểm và thành công của họ. Vì vậy, khi tự giới thiệu mình cần tỏ ra trang trọng.

4. Nếu muốn làm quen với một ai đó, cần phải chủ động, không nên chờ đợi đối phương chú ý tới mình.

5. Không nên chỉ quen biết với một nhân vật đặc biệt nào đó, nên quan hệ rộng rãi với nhiều người.

6. Nếu một người trước đây bạn đã từng gặp rồi mà họ chưa nhớ ra tên của bạn, đừng ngần ngại, hãy tự giới thiệu mình một lần nữa.

III. Nhớ tên người và nét mặt

Những cách dưới đây có thể giúp bạn nhớ được tên của người khác:

1. Tin chắc là đã nghe rõ tên của đối phương
2. Hỏi rõ tên của anh ta viết như thế nào
3. Đưa ra một lời bình luận bất kỳ với cái tên đó, ví dụ như: “ồ, tôi cũng đã gặp một người trùng tên với anh”, hoặc hỏi “Tên của anh có ngụ ý gì không?”...
4. Trong lần nói chuyện đầu tiên gọi thẳng tên của anh ta một cách thích hợp.
5. Khi tạm biệt lại nói tên của anh ta một lần nữa.

Còn vể phân biệt nét mặt, chủ yếu là tìm kiếm những nét đặc trưng. Chẳng hạn như mặt thế nào, mũi hình dạng ra sao, trán rộng hay hẹp và có nếp nhăn không, trên mặt có nốt ruồi, tàn nhang, sẹo hay không.

Nhớ tên và nhận dạng mặt là hai mặt để nhận biết một người, hai điểm này không thể thiếu được. Nếu chỉ biết một mà không biết cái kia, thì sẽ xảy ra hiện tượng râu ông nọ cắm cằm bà kia, tên và người không khớp nhau.

IV. Học cách sự dụng “ngôn ngữ vạn năng”

Bất kể trong trường hợp nào, sử dụng “ngôn ngữ vạn năng” rất có tác dụng. Nếu không biết lợi dụng của nó thì sẽ gặp phải những tổn thất lớn trong quan hệ giao tiếp.

“Ngôn ngữ vạn năng” có mấy đặc điểm sau:

Làm cho đối phương cảm thấy bạn rất lịch sự, mềm mỏng, bình dị dễ gần. Dùng đơn giản tiện lợi, đem lại cho người ta cảm giác dễ chịu. Vậy thì “ngôn ngữ vạn năng” bao gồm những gì? Xin đơn cử mấy ví dụ cụ thể: Chào buổi sáng, Chào buổi trưa, Chào buổi tối, Chúc ngủ ngon, ồ đúng vậy, đúng vậy, thật xấu hổ quá, Còn phải nhờ vả anh nhiều, đâu có, đâu có, quả thật là không dám, rất xin lỗi, tôi đội ơn anh nhiều, thật cảm ơn anh quá, mong anh chỉ bảo cho, trăm sự nhờ anh... Những “ngôn ngữ vạn năng” như vậy quả thực không kể xiết, vấn đề mấu chốt là bạn vận dụng chúng như thế nào!

V. Để con mắt nói trước

Bất kể thế nào, khi chúng ta đứng trước một người lạ, trong trường hợp hoàn toàn không biết về đối phương, trước hết nên suất phát từ lý trí, dùng phép lịch sự tối thiểu để tiếp đón. Tất nhiên bắt tay là phương thức quen dùng. Bất kể chúng ta và đối phương bắt tay nhè nhẹ hay bắt tay thật chặt, nhưng con mắt lại quyết định tính chất của cái bắt tay đó. Cũng có thể nói, ánh mắt mới có thể biểu đạt được hàm ý chính xác.

Khi đưa tay ra, thân mật bắt tay với đối phương, cần phải để con mắt của bạn chăm chú nhìn một cách thân mật vào mắt và mặt của đối phương. Khi đưa mắt quan xát, bạn sẽ cảm nhận, khảo sát, phân tích đối phương, đối phương cũng thế. Hơn nữa, do sự khác biệt giữa bạn và đối phương về mặt tuổi tác, giới tính, địa vị, kinh nghiệm, cảm giác thường buộc bạn phải đưa ra những phán đoán một cách bất ngờ hoặc hoàn toàn bị động.

Trong những giây phút đầu tiên, quan sát và phân tích, những cảm giác của bạn có thể là đúng. Thế nhưng nếu bạn chỉ dựa vào những cảm giác này để phán đoán đối phương, đồng thời vách ra cự ly với những người bạn mới của mình, thì đó là một sai lầm lớn, sai lầm đặc biệt. Vì vậy, chúng ta quyết không thể dùng cảm giác ban đầu, quan hệ bằng tướng mạo, nói năng không nhã nhặn, làm tổn thương đến những người bạn thật sự, mà lại rơi vào cạm bẫy của kẻ xấu.

Cách làm sáng suốt là quan sát nhiều, nói nói thận trọng, tiếp nhận đối thủ một cách ôn hoà. Trước khi bạn nói, ánh mắt cần không rời bộ mặt của đối phương. Đưa ra cái nhìn dịu dàng, chung thực, hoàn toàn làm cho đối phưng cảm thấy sự tôn trọng, sự khoan dung và học thức của bạn.

VI. Làm thế nào loại bỏ sự sợ sệt khi nói

Có những người có cảm giác sợ sệt khi nói chuyện với người lạ, phương pháp loại bỏ là:

1. Trước khi nói hãy hít thở thật sâu. Như vậy giảm bớt nhịp đập của tim, cũng có thể giảm bớt những lo lắng

2. Lưu ý một chút những thứ xung quanh. Chẳng hạn, trước khi bạn phải nói, hãy liệt kê một đề cương cho bạn, chỉnh lý một chút bài nói của mình, như vậy bạn sẽ không quá chú ý tới bản thân mình

3. Suy nghĩ thật kỹ từ trước. Chỉ cần bạn tưởng tượng là bạn sẽ thành công, thì bạn có thể thành công thât

4. Trước khi nói, tránh uống những chất kích thích như cà phê hoặc chè. Những thứ đó sẽ chỉ làm cho bạn thêm hồi hộp và căng thẳng

5. Cần có sự tìm hiểu từ trước về người mà bạn phi tiếp xúc. Ví dụ như tính tình, sở thích...

VII. 10 điều tránh khi nói chuyện với người khác.

1. ngắt lời, cướp lời của người khác
2. coi nhẹ việc sự dụng phương pháp khái quát, làm cho đối phương khó nắm bắt được ý của bạn
3. phân tán sự chú ý, làm cho người khác phi nhắc lại chủ đề đang nói
4. liên tục hỏi, làm cho người khác cảm thấy bạn quá nhiệt tình và yêu cầu quá cao, dẫn đến khó ứng phó
5. không để ý gì tới câu hỏi của kẻ khác, làm cho họ cảm thấy bạn không có thái độ hợp tác
6. tuỳ tiện giải thích hiện tượng nào đó, khinh suất đưa ra kết luận, lấy đó để tỏ ra mình sành sỏi
7. tránh thực nhằm hư, bỏ qua điểm chính yếu, lại nói cái phụ, làm cho người khác thấy khó hiểu
8. nhấn mạnh một cách không thích đáng một số điểm lặt vặt không liên quan gì đến chủ đề, làm cho người khác chán ngán, chứng tỏ người nói luẩn quẩn.
9. Khi người khác cảm thấy rất hứng thú về một chủ đề nào đó, bạn lại cảm thấy không kiên nhẫn được, lập tức chuyển đề tài sang lĩnh vực mà mình thích thú
10. Làm cho đối phương hoài nghi là bạn có ý đùa nghịch trong lời nói

VIII. Làm thế nào để học được sử dụng hài hước

Hài hước có mấy điểm lợi sau đây trong quan hệ giao tiếp:

1. Có thể làm giảm bớt trạng thái căng thẳng, làm cho đối phương thoát khỏi tình thế bất lợi
2. Có thể nhẹ nhàng châm chọc những lời ngu xuẩn của đối phương
3. Có tác dụng xoá tan sự mệt nhọc
4. Có tác dụng chữa bệnh

Tóm lại, hài hước là sự to sáng của tài hoa và trí tuệ, là “chất bôi trơn” trong ngôn ngữ giao tiếp. Nó có thể làm cho lời nói thêm sinh động, làm cho không khí giao tiếp trở nên nhẹ nhàng, sôi nổi.

IX. Nên biết xin lỗi người khác

Con người ta chẳng ai là không có sai sót cả, vì thế mọi người chúng ta cần nên học xin lỗi. Thật lòng xin lỗi không những có thể hàn gắn được mối quan hệ rạn nứt, mà còn có thể làm tăng thêm tình cảm.

Có nhiều phương pháp xin lỗi, thường gặp và cần chú ý nhất ở mấy điểm sau: 1. Nếu bạn cảm thấy khó nói ra thành lời xin lỗi, có thể dùng phương pháp khác để thay thế. Một bó hoa tươi có thể làm tan biến đi lớp băng hiềm khích cũ, đặt một món quà nhỏ xuống gối hoặc bàn làm việc của đối phưng, có thể tỏ rõ được ý hối lỗi, bày tỏ tình cảm của mình.

2. Tuyệt đối nhớ rằng xin lỗi không phải là một nỗi sỉ nhục, mà là sự thể hiện của chân thành vào thật lòng

3. Khi cần xin lỗi thì phi xin lỗi ngay, càng để lần lữa càng khó mở miệng, đôi khi thậm chí còn hối hận không kịp nữa.

4. Nếu bạn không sai, thì đừng có vì yên chuyện hay làm hài lòng người khác mà nhận sai. Cách làm này không có lợi đối với bất kỳ ai. Đồng thời bạn cần phân biệt rõ giữa hai cái là rất cm thấy tiếc và phi xin lỗi. Có những việc bạn tỏ ra lấy làm tiếc nhưng không cần phi xin lỗi.

X. Nghệ thuật cám ơn

Trong giao tiếp, nên vận dụng chính xác được hai chữ “cám ơn”:

1. Cám ơn cần phải thật lòng – Bạn quả thực có ý muốn cảm ơn đối phương thì hãy nói, đồng thời gửi gắm tình cảm qua đó, không nên làm cho người khác nghe thấy cứng nhắc, trở thành “lời khách sáo” dùng để đối phó với người khác.

2. Thẳng thắn rõ ràng – không nên lúng búng một cách không rõ ràng, không nên xấu hổ vì sợ người khác biết rằng bạn cần cám ơn anh ta.

3. Chỉ rõ họ tên – Lời “cám ơn”, gắn với tên người đối thoại làm cho nó trở nên chân thành.

4. ánh mắt – Khi nói lời cám ơn, cần chú ý nhìn vào người được cám ơn

5. Tìm cơ hội cảm ơn người khác – cần luyện thành thói quen, không phải con người ta ngay từ khi sinh ra đã biết cám ơn người khác

6. Nói lời cám n ngoài sự dự đoán của mọi người – Khi người khác không nghĩ tới, hoặc cm thấy chưa đáng được cám ơn, một câu “cám ơn” có thể làm cho đối phưng cảm thấy ấm lòng.

XI. Nghệ thuật gọi điện thoại

Xã hội hiện nay tỷ lệ phổ cập điện thoại ngày càng cao, thậm chí đã trở thành công cụ trao đổi thông tin không thể thiếu trong cuộc sống thường ngày của chúng ta. Vì vậy, làm thế nào để làm cho người khác có được cm tình qua giọng nói của bạn là cái mà ai ai cũng cần chú ý.

Khi chúng ta gọi điện thoại, nên có thái độ như thế nào đây? Xin bạn hãy nhớ kỹ: thái độ và động tác tuy không trực tiếp gây ảnh hưởng nhưng bạn có thể nhờ vào ngữ điệu nặng nhẹ, làm cho giọng nói của bạn êm tai hơn. Gọi điện thoại nếu không giỏi ăn nói thì không dễ gì thu được kết qu tốt.

Dưới đây là một số phép lịch sự cần tuân theo khi gọi điện thoại:
. Nói họ tên của mình trứơc, sau đó xác nhận xem đối phương là ai
. Hỏi rõ xem lúc đó đối phương có tiện nói chuyện cùng bạn hay không
. Chuẩn bị sẵn một cuốn sổ ghi chép, ghi lại những chủ đề cần nói chuyện
. Hỏi rõ thời gian, địa điểm hoặc số điện thoại liên lạc lần sau
. Khi sử dụng điện thoại công cộng, hãy nói cho đối phưng biết, cố gắng tích kiệm thời gian, nói năng rõ ràng
. Suy xét xem đối phương có nghe được rõ hay không
. Nếu tiếng của đối phương quá nhỏ, đừng ngại nói: “Xin lỗi, máy của tôi có vấn đề, nghe không rõ, xin anh nói to một chút được không?”


Những câu thường dùng khi gọi điện thoại, nếu dùng thích hợp sẽ làm cho người khác cảm thấy thân thiết, ấm áp, dưới đây là một số câu thường dùng: . Xin lỗi, anh đang bạn việc, có thể xin anh một chút thời gian được không? . ngại quá, lần nào cũng quấy rầy anh . Tôi muốn bàn với anh mấy việc, có được không? . Làm phiền anh quá, rất cám ơn anh . Trăm sự nhờ anh, xin vô cùng cám ơn anh

Nếu bạn đem những câu này vận dụng nhiều vào trong gọi điện thoại, chắc chắn sẽ để lại cho đối phưng một ấn tượng tốt.

Nếu bạn sự dụng tốt tài ăn nói và cách giao tiếp lịch lãm của mình thì bạn sẽ luôn thành công trên con đường công danh. Xung quanh, mọi người sẽ nhìn bạn với ánh mắt hâm mộ và kính phục.

Hãy là một người đàn ông thực thụ của thế giới hiện đại. Chúc bạn thành công! (st)