Giang Tiểu Bạch thấy thời gian vẫn còn sớm nên cũng không bận tâm đến cô ta nữa, cứ theo lộ trình đã sắp xếp mà lần lượt đi giao hàng.

Mười phút sau, Giang Tiểu Bạch thấy số điện thoại đó lại gọi tới.

"Xin chào."

"Chào cái gì mà chào! Đã mười phút rồi, cô đang làm cái trò gì vậy, sao còn chưa mau giao đến cho tôi??"

Đáp lại Giang Tiểu Bạch là một tiếng gầm thét giận dữ từ phía bên kia.

Có thể nghe ra âm thanh ở đó khá ồn ào, chắc hẳn là đang tụ tập tiệc tùng, thỉnh thoảng lại có tiếng đàn ông hò hét, đồng thời còn có tiếng giục giã mất kiên nhẫn của một người phụ nữ khác: "Chỉ là mua bia thôi mà, qua lấy rồi giao là xong, sao mà chậm chạp thế không biết, lát nữa phải cho nó đánh giá kém mới được!"

"Đơn hàng tiếp theo chính là của cô, khoảng năm phút nữa sẽ đến." Giang Tiểu Bạch không muốn giải thích thêm với cô ta.

"Khỏi cần nói nhiều, đánh giá kém."

Đối phương buông lại một câu rồi cúp máy.

Giang Tiểu Bạch đặt điện thoại lại vào giá đỡ, tiếp tục lái xe theo bản đồ chỉ dẫn.

Nói là năm phút, nhưng thực tế Giang Tiểu Bạch chưa đầy bốn phút đã đến trước cửa nhà cô ta.

Trong phòng thỉnh thoảng lại vang lên tiếng cười đùa, cùng với tiếng nhạc được bật rất lớn.

Vì đã có lời nhắc nhở của chị Phương, lần này Giang Tiểu Bạch cũng cẩn thận hơn. Cô không trực tiếp gõ cửa mà xách túi đồ lên, chụp một bức ảnh đối diện với số phòng, sau đó gửi riêng qua tin nhắn cho cô ta.

Gửi xong, Giang Tiểu Bạch bấm "đã giao hàng", rồi đưa tay bấm chuông cửa.

"...Đến rồi à... thật hết nói nổi, chậm chạp quá thể."

Một giọng nói từ xa đến gần, tiếp đó cửa được mở ra. Một cô gái ngoài hai mươi tuổi nhuộm tóc màu xám xanh nhìn Giang Tiểu Bạch với ánh mắt không mấy thiện cảm.

Tuy nhiên, Giang Tiểu Bạch đang mặc đồng phục làm việc, trên đầu còn đội mũ bảo hiểm, cô ta cũng chẳng nhìn ra được gì, chỉ chực chờ là xả một tràng mắng mỏ vào mặt Giang Tiểu Bạch:

"Tôi đã bảo cô ưu tiên giao cho tôi rồi, tôi còn viết cả ghi chú nữa, cô không đọc được ghi chú à? Cô không biết ưu tiên giao là có ý gì sao? Tôi đã nói là chúng tôi đang tổ chức sinh nhật, cần gấp, cô cố tình làm chậm trễ thời gian của tôi đúng không!"

Đúng là đang tổ chức sinh nhật thật, Giang Tiểu Bạch nhìn qua cửa đã thấy chiếc bánh kem đặt ở đó, cùng với cả bàn tiệc.

"Xin lỗi, chúc mừng sinh nhật nhé. Thật sự là đơn hàng nhiều quá, không còn cách nào khác nên không thể vòng đường đi giao cho cô trước được." Giang Tiểu Bạch nói.

Cô gái kia lại cười lạnh một tiếng: "Hừ, muộn rồi, chờ nhận đánh giá kém đi."

Trong phòng có tiếng đàn ông cười lớn phụ họa: "Đúng thế, đánh giá kém, đánh giá kém!"

Cô gái nhướng mày thách thức nhìn Giang Tiểu Bạch, rồi "rầm" một tiếng đóng sầm cửa lại.

Giang Tiểu Bạch cụp mắt xuống, quay người bước vào thang máy.

Khi còn trong thang máy, Giang Tiểu Bạch đã thấy mình có thêm một bản ghi đánh giá kém. (Thực tế thì đánh giá kém phải vài ngày sau mới thấy được, hơn nữa chỉ thấy ngày tháng chứ không thấy tên người dùng, ở đây để thuận tiện nên thiết lập như vậy).

"Lý do khiếu nại: Thái độ shipper không tốt"

Giang Tiểu Bạch chỉ liếc nhìn một cái rồi vuốt màn hình thoát ra, xem địa chỉ giao hàng tiếp theo và bắt đầu dẫn đường.

Bận rộn như vậy cho đến tận hơn một giờ chiều, đây cũng là lúc Giang Tiểu Bạch chỉnh trạng thái nhận đơn sang "đóng", rồi tìm một nhà hàng vào gọi món.

Cô xem lại đơn hàng của mình, 5 tiếng đồng hồ tổng cộng giao được 17 đơn, trong đó hai đơn đầu có hơi chậm một chút, tốc độ những đơn sau đã nhanh hơn rõ rệt.

Dù tốc độ không ra sao, nhưng ít nhất Giang Tiểu Bạch đã làm được việc là đồ ăn không bị đổ vỡ, càng không giao nhầm, và chỉ có một đơn quá giờ.

Chỉ là cái đánh giá kém kia dường như đã phủ một lớp bóng tối lên thành quả cả buổi sáng của cô.

Có nên đánh giá kém cho ngành dịch vụ không, nếu hành động này khiến họ bị trừ lương?

Giang Tiểu Bạch cảm thấy, cơ chế đánh giá kém đã tồn tại thì chứng tỏ nó chắc chắn là cần thiết, và cũng sẽ tồn tại tính hợp lý trong một phạm vi nhất định.

Làm trong ngành dịch vụ, bạn cảm thấy dịch vụ của người khác có vấn đề, thì bạn thực thi quyền đánh giá kém của mình, đó cũng là chuyện đương nhiên.

Nhưng bất kỳ quyền hạn nào cũng không nên lạm dụng, giống như đi bỏ phiếu vậy, bạn nên hiểu rõ kết quả mà lá phiếu trong tay mình tạo ra, nên khi làm thì phải chịu trách nhiệm với lựa chọn của mình.

Nếu sai sót đó nằm trong phạm vi bạn có thể bao dung, shipper có thể làm chưa đúng, nhưng dường như chưa đến mức phải khiến họ bị phạt tiền, thì khi đánh giá, có lẽ bạn nên suy nghĩ kỹ xem liệu có cần thiết hay không.

Nếu đối phương thực sự hành xử tồi tệ, khiến bạn tức giận, vậy thì không cần cân nhắc chuyện khác nữa——

Họ làm sai chuyện, cũng cần phải trả giá.

Giang Tiểu Bạch tự thấy chuyện này mình không có lỗi, cô không hề giao quá giờ, khi nghe điện thoại cũng đã giải thích rất rõ ràng và bình tĩnh lý do tại sao không thể đáp ứng yêu cầu của cô ta.

Một ghi chú không hợp lý không thể trở thành lý do để cô phải vòng đường đi giao cho cô ta trước, từ đó làm chậm trễ các đơn hàng khác.

Dù có làm lại một lần nữa, Giang Tiểu Bạch vẫn sẽ làm như vậy.

Trong trường hợp bản thân có lý, Giang Tiểu Bạch không hề bị cái đánh giá kém này làm ảnh hưởng tâm trạng.

Chọn một góc khuất, cô cúi đầu ăn cơm, suốt cả quá trình không ai nhận ra thân phận của cô.

Ăn cơm xong, cô tiếp tục nhận đơn.

Sau giờ trưa, người đặt đồ ăn sẽ ít đi một chút, nhưng các đơn đặt trà sữa, cà phê lại nhiều lên, vì vậy khi giao hàng phải đặc biệt chú ý không để bị đổ.

Thông thường, nếu shipper phát hiện bị đổ khi lấy hàng, thì đương nhiên đó là lỗi của cửa hàng, cần phải đổi phần khác.

Nhưng nếu bạn làm đổ trên đường đi, dù là do cửa hàng đóng gói không kỹ, thì cũng chỉ bị coi là do bạn không bảo quản tốt đồ ăn, ví dụ như bị nghiêng, bị va chạm, lúc này sẽ là trách nhiệm của bạn.

Vì thế, Giang Tiểu Bạch khi lấy hàng sẽ kiểm tra phần miệng túi, xác nhận đã đóng kỹ mới mang rời khỏi cửa hàng.

Vào buổi chiều, Giang Tiểu Bạch nhận được một đơn hàng khá đặc biệt.

Đây là một đơn đặt hoa tươi, khách hàng ghi là Vương phu nhân, số điện thoại đầu 130.

Nhưng trên ghi chú lại viết: "Xé bỏ tờ đơn này, đừng để cô ấy nhìn thấy! Hoa tươi thế nào cũng được, nhưng nhất định phải đưa tấm thiệp cho cô ấy, nếu cô ấy từ chối nhận, xin anh shipper sau khi xuống lầu hãy gọi vào số điện thoại của tôi: 158..."

Địa chỉ là một công ty nào đó.

Giang Tiểu Bạch nhìn kỹ ghi chú thêm hai lần, sau khi xé bỏ nó đi thì lên lầu.

"Hừ, hoa của gã cặn bã đó tôi không nhận đâu, anh nói với hắn, tôi với hắn không có bất kỳ quan hệ gì cả, bảo hắn cút xa khỏi bà đây, còn dám lởn vởn trước mặt tôi xem tôi có tìm người xử chết hắn không!"

Vương phu nhân quả nhiên không nhận hoa, thậm chí khi nhìn thấy hoa, cô ta còn chẳng buồn chạm vào, trực tiếp nói với Giang Tiểu Bạch những lời này.

Giang Tiểu Bạch đưa tấm thiệp trên bó hoa cho cô ta: "Vậy hay là cô xem thử cái này?"

Nhiệm vụ của cô chỉ là giao hoa, chuyện của người khác cô không thể bình luận.

"Thôi đi, tôi không xem đâu, hắn ngoài nói mấy lời buồn nôn ra thì còn làm được gì nữa?" Vương phu nhân mắt không hề chớp lấy một cái, nhìn cũng không nhìn tấm thiệp, "Xin lỗi nhé cô bé, làm khó cho cô rồi, nếu cô không thể báo cáo lại thì cứ vất hoa đi, dù sao tôi cũng không cần."

Nói xong, cô ta quay đầu đi thẳng vào công ty.