Quy định mới của khu triều thánh vận hành thuận lợi, nhưng không phải là hoàn toàn không có vấn đề.
Những bức thư khiếu nại này chủ yếu đến từ nội bộ tông môn, thỉnh thoảng cũng có từ các thương hộ chính quy ở phường thị hoặc dân làng lân cận.
Trong phân loại lưu trữ dưới danh nghĩa của Tô Vãn (mặc dù bản tôn đã đi về phía Tây, nhưng con dấu và quy trình của "văn thư" vẫn còn), có thêm một mục "Khiếu nại liên quan đến quản lý triều thánh".
Mỗi ngày Triệu Minh đều sắp xếp lại những bức thư khiếu nại này, phân loại và tóm tắt những điểm chính theo biểu mẫu mà Tô Vãn đã thiết lập trước đó.
Một xấp thư khiếu nại ngày hôm nay, nội dung muôn hình vạn trạng:
Khiếu nại từ Linh Thực Phong: "Ở rìa phía Đông khu triều thánh, có khách hành hương phớt lờ cảnh báo, vượt qua hàng rào tạm thời, đi vào khu vực linh điền thử nghiệm vòng ngoài của phong ta, giẫm hỏng ba gốc ‘Ngọc Tủy Đạo’ sắp chín, đồng thời vứt lại rác rưởi, làm ô nhiễm linh thổ. Yêu cầu tăng cường phòng hộ ranh giới, và truy cứu trách nhiệm kẻ gây rối."
Khiếu nại từ một đệ tử nội môn của Kiếm Phong: "Mỗi ngày vào giờ Tỵ (cao điểm mở cửa khu triều thánh), gió núi thổi một lượng lớn khói hương vào bãi luyện kiếm dưới chân Kiếm Phong, mùi vị sặc sụa, ảnh hưởng đến tâm cảnh luyện kiếm. Đề nghị điều chỉnh vị trí lư hương của khu triều thánh hoặc lắp thêm bình phong chắn gió."
Khiếu nại từ chưởng quầy "Tĩnh Tâm Trai" ở phường thị: "Khu phố thương mại của khu triều thánh mới mở một ‘Tiệm ăn vặt Kiếm Quang’, bán đồ ăn chiên rán, khói dầu rất lớn, hơn nữa tiếng rao hàng quá ồn ào, ảnh hưởng đến môi trường phòng trà thanh nhã của bản điếm. Thỉnh cầu chấn chỉnh các hạng mục kinh doanh và quản lý tiếng ồn ở khu thương mại."
Khiếu nại từ dân làng Lý Gia Trang dưới chân núi: "Gần đây có người triều thánh ham đi đường tắt, thường xuyên băng qua lối mòn ruộng đồng của làng ta, giẫm hỏng một số hoa màu. Lại có người tùy tiện giặt giũ bên cạnh giếng cổ của làng ta, làm ô nhiễm nguồn nước. Mong tông môn có thể ước thúc hành vi của người triều thánh, hoặc mở lối đi chuyên dụng."
Triệu Minh vừa sắp xếp, vừa cười khổ.
Đúng là ấn được đầu này lại nổi đầu kia. Vấn đề lớn đã được giải quyết, nhưng những mâu thuẫn nhỏ nhặt về chi tiết lại không ngừng xuất hiện. Quản lý một khu vực có hàng ngàn người qua lại mỗi ngày, liên lụy đến quá nhiều phương diện.
Hắn sắp xếp xong bản tóm tắt khiếu nại, đệ trình cho Chu Trưởng Lão đang luân phiên trực, đồng thời đính kèm đề xuất xử lý sơ bộ của mình: Đối với các hành vi phá hoại linh điền, làm ô nhiễm nguồn nước v. v., chuyển cho Chấp Pháp Đường xác minh xử lý; đối với các vấn đề mang tính quy hoạch như khói bụi, tiếng ồn, đường đi, thì đề nghị Sự Vụ Đường đứng ra dẫn dắt, triệu tập các phong đầu liên quan, ban quản lý phường thị, Ngoại Vụ Đường và chấp sự quản lý khu triều thánh, mở một cuộc họp điều phối, để bổ sung và tinh chỉnh các quy định quản lý hiện hành.
Chu Trưởng Lão đã chấp nhận đề xuất này.
Vài ngày sau, cuộc họp điều phối được tổ chức tại nghị sự sảnh nhỏ bên cạnh Sự Vụ Đường.
Đại diện các bên liên quan tề tựu, thảo luận từng vấn đề được phản ánh trong thư khiếu nại.
Linh Thực Phong yêu cầu nâng cao và gia cố hàng rào ranh giới khu triều thánh, đồng thời lắp thêm trận pháp cảnh báo và đệ tử tuần tra ở các vị trí trọng yếu. Mọi người đồng ý, chi phí được trích từ phần dư của phí bảo trì khu triều thánh.
Đại diện Kiếm Phong nêu vấn đề khói từ lư hương. Sau khi bàn bạc, quyết định dời vị trí cụm lư hương chính của khu triều thánh sang phía Tây một chút, tránh hướng gió chủ đạo thổi thẳng vào Kiếm Phong, đồng thời lắp thêm một trận pháp thanh lọc lọc bụi đơn giản ở đầu hướng gió (cấp thấp, chủ yếu lọc khói bụi và mùi lạ).
Ban quản lý phường thị cam kết sẽ tăng cường chấn chỉnh các cửa hàng trên phố thương mại, quy định rõ giới hạn hạng mục kinh doanh và tiêu chuẩn tiếng ồn, cảnh cáo thậm chí tước quyền kinh doanh đối với kẻ vi phạm.
Ngoại Vụ Đường thì chịu trách nhiệm giao thiệp với các ngôi làng dưới núi, quy hoạch ra một lối đi bộ chuyên dụng từ quan đạo đến khu triều thánh, đặt biển chỉ đường, và cử đệ tử hướng dẫn ở các ngã ba quan trọng, tránh để người triều thánh đi lạc vào ruộng đồng thôn xóm. Đồng thời, tăng thêm điểm uống nước và nơi rửa tay trong khu triều thánh, giảm bớt nhu cầu đến làng lấy nước rửa mặt của người triều thánh.
Cuộc họp còn thảo luận một số chi tiết khác, như tăng số lượng ghế đá nghỉ ngơi trong khu triều thánh, dán thêm tranh tuyên truyền "Triều thánh văn minh" ở những vị trí dễ thấy, cung cấp xe lăn tạm thời cho người già yếu tàn tật (do Từ Thiện Đường quyên tặng) v. v.
Những quy định bổ sung này nhanh chóng được công bố thực thi.
Số lượng thư khiếu nại theo đó giảm đi rõ rệt.
Khi Triệu Minh sắp xếp lưu trữ những khiếu nại và kết quả xử lý này, không khỏi nhớ tới một câu Tô Vãn từng nói: "Quản lý, chính là quá trình không ngừng phát hiện lỗ hổng và vá lỗi."
Hắn dường như có chút hiểu ra, vì sao Tô sư tỷ luôn miệng nói "phiền phức", nhưng lại luôn kiên nhẫn gỡ rối từng chuyện phiền phức một cách rõ ràng.
Cùng lúc đó, việc thu "phí bảo trì môi trường" của khu triều thánh cũng xuất hiện một số tình huống mới.
Mười đồng tiền vé vào cửa ban đầu (đối với phàm nhân) mang lại hiệu quả rất tốt, nhưng khi số lượng người triều thánh ổn định ở mức giới hạn tối đa mỗi ngày, khoản thu nhập này sau khi trang trải chi phí vận hành và quyên góp từ thiện, vẫn còn dư lại không ít.
Ngày hôm nay, Chu Trưởng Lão và Triệu Minh đang bàn bạc chuyện này, thì Triệu chấp sự của ban quản lý phường thị (ông chủ Kiếm Quang Các) chủ động tìm đến cửa.
"Chu Trưởng Lão, Triệu Minh, ta có một suy nghĩ, không biết có nên nói hay không." Triệu chấp sự xoa xoa tay, trên mặt mang theo nụ cười tinh ranh của người làm ăn.
"Triệu chấp sự cứ nói."
"Là về vé vào cửa khu triều thánh này... à không, phí bảo trì môi trường." Triệu chấp sự nói, "Theo ta thấy, lối suy nghĩ của chúng ta có thể linh hoạt hơn một chút."
"Ồ?"
"Thứ nhất, việc miễn vé cho tu sĩ này, bề ngoài có vẻ thể hiện khí độ, nhưng thực chất lại mất đi một khoản thu nhập lớn." Triệu chấp sự phân tích, "Tu sĩ tuy không giống phàm nhân bắt buộc phải nộp mười đồng tiền, nhưng khả năng tiêu dùng của bọn họ mạnh hơn a! Hơn nữa, sự tẩm bổ của linh khí (tuy mỏng manh) và bầu không khí cảm ngộ do khu triều thánh mang lại, đối với bọn họ cũng có lợi. Hoàn toàn miễn vé, ngược lại khiến bọn họ cảm thấy đó là điều hiển nhiên, không đủ coi trọng."
"Vậy ý của ngươi là?"
"Có thể thực hiện ‘vé phân cấp’." Triệu chấp sự dõng dạc nói, "Phàm nhân, vẫn thu mười đồng phí bảo trì cơ bản. Tu sĩ Luyện Khí kỳ, thu mang tính tượng trưng một viên hạ phẩm linh thạch. Trúc Cơ kỳ, thu năm viên. Tiền bối từ Kim Đan kỳ trở lên, đương nhiên miễn phí, nhưng cần đăng ký thân phận, để tỏ lòng tôn trọng. Như vậy, thu nhập có thể tăng lên không ít, dùng để cải thiện cơ sở vật chất khu triều thánh, nâng cao mức quyên góp từ thiện đều dư dả. Hơn nữa, bản thân việc thu phí đối với tu sĩ cũng là một sự sàng lọc, có thể để những tu sĩ thực sự có lòng triều thánh, không quan tâm đến chút linh thạch này đi vào, lọc bỏ một số kẻ thuần túy tò mò hoặc có mưu đồ khác."
Chu Trưởng Lão và Triệu Minh nhìn nhau. Chủ ý này... dường như có chút đạo lý, nhưng cũng có thể gây ra sự bất mãn trong quần thể tu sĩ.
"Thứ hai," Triệu chấp sự tiếp tục nói, "Chỉ thu vé vào cửa thôi thì chưa đủ. Bên trong khu triều thánh, có thể phát triển một số ‘dịch vụ giá trị gia tăng’ mà! Ví dụ như, cung cấp ‘bồ đoàn tĩnh tu cao cấp’ (có khắc trận pháp ngưng thần nhỏ, phí thuê một khoản nhất định), ‘trường minh đăng cầu phúc’ (có thể thắp sáng một ngày hoặc bảy ngày, ngụ ý khác nhau, giá cả khác nhau), ‘thẻ cầu phúc chế tác riêng’ (có thể viết tâm nguyện lên thẻ gỗ đặc chế, treo ở khu vực chỉ định, do tạp dịch tông môn định kỳ bảo trì)... Những dịch vụ này, tự nguyện mua sắm, tùy theo khả năng. Vừa có thể đáp ứng nhu cầu sâu xa hơn của một bộ phận người triều thánh, vừa có thể tạo ra thu nhập, lại còn có thể khiến trải nghiệm triều thánh phong phú hơn, mang tính nghi thức hơn!"
Triệu chấp sự càng nói càng hưng phấn: "Thậm chí, chúng ta có thể tung ra ‘bộ quà lưu niệm triều thánh’! Bao gồm một lá bùa hộ mệnh nhỏ (Kiếm Quang Các cung cấp mẫu cơ bản), một cuốn sách nhỏ «Tóm Tắt Về Lễ Nghi Triều Thánh Và Tinh Thần Thủ Hộ Giả» (Sự Vụ Đường thẩm định nội dung), một bức họa lưu niệm khu triều thánh (mời họa sư vẽ tại chỗ hoặc dùng pháp khí lưu ảnh)... Bán trọn bộ, giá cả ưu đãi! Cái này tuyệt đối được hoan nghênh!"
Chu Trưởng Lão nghe mà có chút trợn mắt há hốc mồm. Triệu chấp sự này, quả không hổ là người làm ăn, đầu óc xoay chuyển thật nhanh.
Triệu Minh thì đang nghĩ, nếu Tô sư tỷ ở đây, sẽ đánh giá những đề nghị này thế nào?
"Những lời Triệu chấp sự nói, không phải không có lý." Chu Trưởng Lão chậm rãi nói, "Nhưng chuyện này liên lụy rất rộng, đặc biệt là việc thu phí đối với tu sĩ và tăng thêm các hạng mục thương mại, cần phải đánh giá cẩn thận, tránh làm tổn hại danh tiếng của Thủ Hộ Giả và hình ảnh tông môn. Thế này đi, ngươi viết phương án chi tiết thành bản tấu trình nộp lên, ta và Triệu Minh sẽ nghiên cứu trước, rồi bẩm báo Chưởng môn và Hội đồng Trưởng lão định đoạt."
"Được thôi! Ta đi viết ngay đây!" Triệu chấp sự hớn hở rời đi.
Triệu Minh nhìn bóng lưng hắn, nói với Chu Trưởng Lão: "Trưởng lão, Triệu chấp sự này... tuy nhiều ý tưởng, nhưng liệu có quá hám lợi không?"
Chu Trưởng Lão cười cười: "Nước trong quá thì không có cá. Chỉ cần nắm vững chừng mực, trên cơ sở duy trì trật tự, truyền bá chính niệm, thích đáng lợi dụng làn sóng triều thánh này để mưu cầu chút phúc lợi cho tông môn và bách tính, cũng không phải là chuyện xấu. Mấu chốt là làm sao định ra quy tắc, ngăn chặn việc thương mại hóa quá mức, giữ được sự trang nghiêm và sơ tâm của hoạt động triều thánh. Đây có lẽ, lại là một đề tài mới mà Sự Vụ Đường chúng ta cần phải cân nhắc kỹ lưỡng rồi."
Triệu Minh gật đầu, cảm nhận sâu sắc trách nhiệm nặng nề trên vai.
Hắn nhìn khu triều thánh trật tự rõ ràng ngoài cửa sổ, khói hương lượn lờ, bóng người thấp thoáng.
Ai có thể ngờ, việc thắp hương dập đầu tưởng chừng đơn giản này, phía sau lại kéo theo biết bao sự quản lý, điều phối và cân bằng phức tạp, rối rắm đến vậy.
Ánh sáng của Thủ Hộ Giả, đã soi sáng rất nhiều người.
Nhưng cái bóng do ánh sáng này hắt ra, cũng cần có người kiên nhẫn đi chải vuốt, xoa dịu, dẫn dắt.
Đây có lẽ, chính là ý nghĩa tồn tại của Sự Vụ Đường.
Hắn thu hồi ánh mắt, tiếp tục vùi đầu vào đống hồ sơ.
Còn trong đám đông ở khu triều thánh, Mặc Trần lại xuất hiện.
Hôm nay hắn nộp một viên hạ phẩm linh thạch, tiến vào với thân phận tán tu Luyện Khí.
Hắn vẫn yên lặng thắp hương, hành lễ, sau đó ngồi xuống một "bồ đoàn tĩnh tu cao cấp" ở trong góc (hắn đã thuê một cái), nhắm mắt ngưng thần, phảng phất như đang dụng tâm cảm ngộ.
Chỉ là thần thức của hắn, giống như những xúc tu tinh vi nhất, lặng lẽ vươn ra, không để lại dấu vết mà thăm dò hướng chảy yếu ớt của linh mạch dưới lòng đất khu triều thánh, cũng như quy luật dao động năng lượng cực kỳ tinh vi của hộ sơn đại trận Thanh Vân Tông khi đối phó với lưu lượng người qua lại hàng ngày ở nơi xa hơn.
Hắn đang thu thập dữ liệu.
Vì một thời khắc có lẽ sắp đến nào đó, mà làm những sự chuẩn bị tỉ mỉ nhất.
