Hoa Thiên Thành nhấp một ngụm nước rồi tiếp tục nói: "Trước đó tôi đã sắp xếp một số công tác nhân sự, đồng thời cũng trình bày sơ lược về việc quản lý và sử dụng nhân lực. Tiếp theo, mời mọi người báo cáo về công việc trong ba ngày qua tại các bộ phận mình phụ trách trong Bệnh viện Trung y Thần Long Sơn."
Thường vụ Phó viện trưởng Đông Phương Trí mở sổ tay công tác, nhìn mọi người mỉm cười nói: "Thưa các đồng nghiệp, tôi tên là Đông Phương Trí, hiện là Thường vụ Phó viện trưởng của Bệnh viện Trung y. Qua ba ngày quan sát, tôi phát hiện ra một hiện tượng, đó là số người muốn đăng ký khám chuyên gia của viện trưởng Hoa đông như kiến cỏ, nhiều bệnh nhân vì không đăng ký được nên vô cùng bất bình. Trong khi đó, có những khoa của chúng ta, một ngày còn chưa đến năm bệnh nhân.
Tôi đã hỏi thăm nhiều bệnh nhân đăng ký khám chuyên gia, đa số họ không phải là ca bệnh nặng, hoàn toàn có thể đến các khoa thông thường để khám. Thế nhưng, họ chỉ nhất quyết muốn viện trưởng Hoa khám cho mình. Điều này đòi hỏi bệnh viện chúng ta phải thiết lập ít nhất hai nhân viên hướng dẫn khám chữa bệnh, yêu cầu ngoại hình sáng, ăn nói lưu loát và am hiểu kiến thức y tế cơ bản. Nếu không, tình trạng khám chữa bệnh tại viện ta sẽ trở nên hỗn loạn.
Nhân viên hướng dẫn mà chúng ta cần phải giải thích cặn kẽ cho bệnh nhân. Bệnh nhẹ thì đến khoa thông thường khám, đồng thời quảng bá cho các bác sĩ nam nữ ở các bộ phận khác. Thái độ phải tốt, phải có tinh thần trách nhiệm. Một số bệnh nhân vốn đã mang bệnh trong người, tâm trạng rất tệ, vì vậy nhân viên hướng dẫn của chúng ta cần phải có đủ kiên nhẫn.
Nếu nhân viên hướng dẫn không giải thích được, có thể tìm bác sĩ chuyên khoa tương ứng để hỗ trợ. Chất lượng dịch vụ của bệnh viện nhất định phải được nâng cao. Dựa vào số lượng bệnh nhân được hướng dẫn mỗi ngày, chúng ta có thể dành những phần thưởng xứng đáng cho hai đến ba nhân viên hướng dẫn xuất sắc. Những phần thưởng này phải có tính khả thi, Phó viện trưởng Đỗ, lát nữa hãy cùng tôi bàn bạc để đưa ra phương án thực tế."
"Đề nghị này rất hay, tôi đồng ý. Việc này giao cho Phó viện trưởng Đỗ phụ trách. Mời Thường vụ Phó viện trưởng tiếp tục báo cáo." Hoa Thiên Thành lập tức phản hồi, Đỗ Quyên gật đầu. Đông Phương Trí lại nói tiếp: "Tôi còn một ý tưởng nữa, đó là bác sĩ mỗi khoa không được ngồi chờ bệnh nhân đến khám. Trong trường hợp không có nguồn bệnh, phải chủ động xuống sảnh tầng một để tìm kiếm. Từ ngày 26 tháng này, tôi đề nghị tiền lương của mỗi bác sĩ phải gắn liền với hiệu quả công việc.
Không thể để mức lương của người khám năm bệnh nhân một ngày bằng với người khám năm mươi bệnh nhân. Chúng ta phải thực hiện làm nhiều hưởng nhiều. Đối với những bác sĩ có uy tín tốt, sẽ được khen thưởng theo tỷ lệ; đối với những bác sĩ lười biếng, ít bệnh nhân mà uy tín lại kém, chúng ta sẽ tiến hành thanh lọc.
Một số khoa sau ba tháng hoạt động mà lượng bệnh nhân quá ít thì có thể giải thể. Viện trưởng Hoa của chúng ta chính là thương hiệu của Bệnh viện Trung y Thần Long Sơn, rất nhiều bệnh nhân đều vì ngưỡng mộ danh tiếng mà đến. Nếu bệnh lớn bệnh nhỏ gì cũng tìm viện trưởng Hoa khám, thì các khoa khác không còn lý do để tồn tại nữa. Cứ đà này, viện trưởng Hoa sẽ bị vắt kiệt sức, còn các khoa khác thì nhàn rỗi đến mức vô dụng.
Vì vậy, ở đây tôi muốn nhắc lại lời viện trưởng Hoa từng nói: Ngài ấy chỉ phụ trách khám bệnh nặng, bệnh nhẹ tất cả đều phải đến các khoa để khám. Số chuyên gia của viện trưởng Hoa cũng cần phải sàng lọc, thế nào là bệnh nặng, phải thông qua tôi xét duyệt thì mới được chuyển đến chỗ viện trưởng Hoa. Ngài ấy hiện là viện trưởng, có rất nhiều vấn đề phải suy nghĩ, chiến lược phát triển của bệnh viện và công ty đều trông cậy vào ngài ấy, không thể để những bệnh vặt này chiếm quá nhiều thời gian của ngài ấy.
Nếu ai cũng có thể để viện trưởng Hoa khám, thì sẽ không thể hiện được giá trị của một Tiên y. Trước hết, chúng ta phải lấy được phiếu xét nghiệm, giấy chứng nhận khám bệnh trước đây của bệnh nhân. Nếu không có gì cả, phải tiến hành kiểm tra cơ bản cần thiết. Bệnh viện chúng ta phải hình thành một quy trình khám bệnh cố định, để bệnh nhân đến Bệnh viện Trung y Thần Long Sơn biết mình cần làm gì trước, làm gì sau.
Không thể để bệnh nhân đến nơi mà ngơ ngác không biết gì, chạy đôn chạy đáo hỏi han lung tung, điều này sẽ ảnh hưởng đến công việc bình thường của bệnh viện. Tuy đây là bệnh viện tư nhân, nhưng mỗi người chúng ta đều phải coi bệnh viện này như của chính mình mà quản lý, mà nâng niu. Viện trưởng Hoa đã cung cấp cho chúng ta một nền tảng lớn để phô diễn y thuật, chúng ta phải biết trân trọng. Bạn có y thuật cao đến mấy, có cao bằng viện trưởng Hoa không? Rời xa nền tảng lớn này, sự phát triển của bất kỳ ai cũng rất hạn chế.
Tại đây, tôi xin chúc Bệnh viện Trung y Thần Long Sơn dưới sự lãnh đạo sáng suốt của viện trưởng Hoa sẽ ngày càng huy hoàng. Xin cảm ơn!"
Đông Phương Trí quả không hổ danh là người đã làm viện trưởng nhiều năm tại Bệnh viện Nhân dân huyện Trường Thọ, bài phát biểu báo cáo của ông trước hết đã giành được tràng pháo tay nồng nhiệt từ Hoa Thiên Thành. Những người bên dưới cũng vỗ tay rất nhiệt tình, Hoa Thiên Thành cũng cảm thấy quyết định mời Đông Phương Trí về làm Phó viện trưởng thứ nhất là hoàn toàn đúng đắn. Việc trả lương tám ngàn tệ mỗi tháng cho Đông Phương Trí cũng rất xứng đáng.
Đến lượt Đỗ Quyên báo cáo công tác, cô chỉnh lại chiếc kính gọng đỏ, nhìn vào cuốn sổ ghi chép rồi nói: "Thưa các đồng nghiệp, tôi là Phó viện trưởng thứ hai của Bệnh viện Trung y Thần Long Sơn - Đỗ Quyên, chủ yếu phụ trách công tác hậu cần của bệnh viện, thứ hai là hỗ trợ viện trưởng Hoa làm phẫu thuật. Những ca tiểu phẫu thông thường do tôi thực hiện, đại phẫu do viện trưởng Hoa đích thân cầm dao. Hiện tại, bệnh viện chúng ta đã có năm ca đại phẫu cần thực hiện, viện trưởng Hoa đang sắp xếp lịch trình.
Hôm nay tôi chủ yếu nói về công tác quản lý hậu cần của Bệnh viện Trung y Thần Long Sơn. Công tác an ninh và nhà ăn của bệnh viện đều thuộc phạm vi quản lý của tôi. Trước hết, tôi xin nói về công tác an ninh. Chúng ta có sáu nhân viên an ninh, thực hiện chế độ ba ca kíp, đều do chính tay viện trưởng Hoa lựa chọn, họ đều từng có thời gian phục vụ trong quân đội, độ tuổi đều dưới ba mươi.
Viện trưởng Hoa yêu cầu, những nhân viên an ninh này phải được rèn luyện theo phong cách quân đội một cách nghiêm ngặt. Từ lời nói, cử chỉ cho đến cách mặc quân phục, đều phải thể hiện được phong thái của người lính, những việc này tôi đang thực hiện. Hiệu quả ra sao, mọi người có thể thấy mỗi khi đi làm và tan làm.
Bệnh viện có hai nhân viên vệ sinh, hai người phụ trách lò hơi, công việc ở mảng này vẫn diễn ra bình thường. Sau đây, tôi xin tập trung nói về việc sắp xếp công tác tại nhà ăn bệnh viện: Quản lý nhà ăn sẽ do y tá trưởng Đinh Hương kiêm nhiệm. Đề nghị của tôi là cơm canh ở nhà ăn phải đa dạng, thực đơn mỗi ngày có món gì phải viết lên bảng trắng, bao gồm cả giá cả, giá nội bộ là bao nhiêu, giá cho người ngoài là bao nhiêu, phải rõ ràng minh bạch.
Nhà ăn bệnh viện mỗi tháng đều phải báo cáo chi tiết lượng gạo, mì, dầu ăn, thịt, rau củ nhập kho, cũng như chi phí vật tư tiêu hao là bao nhiêu. Tổng thu nhập là bao nhiêu, sau khi trừ chi phí vật tư, lợi nhuận thuần là bao nhiêu, tất cả đều phải báo cáo dưới dạng văn bản cho tôi. Cuối tháng, tôi sẽ dành thời gian tổng hợp công tác hậu cần để báo cáo một lần cho viện trưởng Hoa."