Buổi chiều, Lương Khinh Phàm đến trước cửa văn phòng của Bùi tổng, nhẹ nhàng gõ cửa.
Dạo gần đây anh luôn bận rộn với công việc thiết kế khu chợ ẩm thực, đồng thời giám sát việc thi công tại hiện trường.
Công tác thiết kế giai đoạn đầu đã hoàn tất toàn bộ, dựa theo gợi ý của Bao Húc, anh đã thêm vào rất nhiều yếu tố tương tự trò chơi. Vì vậy, công việc của Lương Khinh Phàm xem như đã tạm thời kết thúc, chỉ cần giám sát công trình không xảy ra sai sót, có thể tái hiện hoàn hảo bản thiết kế của mình là được.
Lần này Lương Khinh Phàm chỉ nghe Bùi tổng nói muốn làm thiết kế cho một cửa hàng, nhưng cụ thể là cửa hàng gì thì Bùi tổng không nói rõ.
Lương Khinh Phàm cho rằng đây chắc chỉ là một việc nhỏ đơn giản. Cửa hàng mà, cùng lắm cũng chỉ ở tầm cỡ như "Mò Cá Võng Cà" (tiệm net), cứ tùy tiện thiết kế là xong.
"Bùi tổng." Lương Khinh Phàm bước vào văn phòng, vừa vặn nhìn thấy Bùi tổng đang nhíu mày, vẻ mặt nghiêm trọng, mắt nhìn chằm chằm màn hình máy tính, không biết đang phiền muộn vì điều gì.
Bùi Khiêm thấy Lương Khinh Phàm đến, liền tắt trang web về "Sứ Mệnh và Quyết Trạch" trên máy tính rồi nói: "Đến rồi à? Ngồi đi."
Sau khi hai người trò chuyện ngắn gọn về tình hình gần đây của chung cư Thụ Lãn, họ nhanh chóng đi vào vấn đề chính.
Bùi Khiêm cân nhắc từ ngữ một chút rồi nói: "Tôi dự định mở một cửa hàng của Đằng Đạt tại Kinh Châu, trưng bày một chút sản phẩm của Đằng Đạt, nhân tiện cung cấp cho khách hàng một kênh giao lưu với nhân viên bán hàng."
Lương Khinh Phàm gật đầu: "Tôi hiểu rồi, giống như kiểu cửa hàng 'Đằng Đạt Chi Gia' phải không ạ?"
"Vậy theo dự tính của Bùi tổng, cửa hàng này sẽ có diện tích bao nhiêu? Mở ở vị trí nào ạ?"
Bùi Khiêm suy nghĩ một chút: "Vài ngàn mét vuông, cả vạn mét vuông cũng được? Cứ thoải mái, hãy thiết kế thật lớn vào."
Lương Khinh Phàm: "..."
Anh vốn tưởng nó sẽ giống như những cửa hàng của Tập đoàn Thần Hoa hay điện thoại Bát Quả trong trung tâm thương mại, cùng lắm chỉ vài trăm mét vuông. Nhưng nếu đúng như lời Bùi tổng nói, vài ngàn đến cả vạn mét vuông, thì nó sẽ giống như nhiều trung tâm nội thất, có thể là cả một tòa nhà với nhiều tầng trưng bày các loại sản phẩm của mình, quy mô sẽ lớn hơn rất nhiều.
Lương Khinh Phàm ngẫm lại, thấy cũng khá hợp lý. Dù sao thì các hãng điện thoại mở cửa hàng trong trung tâm thương mại chỉ cần trưng bày điện thoại và các sản phẩm thông minh, còn cửa hàng mà Bùi tổng quy hoạch rõ ràng là muốn trưng bày tất cả sản phẩm của Tập đoàn Đằng Đạt.
Trong đó không chỉ có điện thoại hay các sản phẩm kỹ thuật số, mà có thể còn bao gồm cả khu trải nghiệm trò chơi, nội thất trong chung cư Thụ Lãn, đồ ăn của Mò Cá Ngoại Mại, sản phẩm nhà thông minh của Âu Đồ Khoa Kỹ, v.v., diện tích chiếm dụng chắc chắn sẽ rất lớn.
Lương Khinh Phàm nói: "Vậy tôi hiểu rồi, tóm lại là cửa hàng trải nghiệm cho tất cả sản phẩm của toàn bộ Tập đoàn Đằng Đạt đúng không ạ?"
"Bùi tổng vừa nói là muốn cung cấp cho khách hàng một kênh giao lưu với nhân viên bán hàng, ý là trong cửa hàng sẽ có nhân viên bán hàng sao?"
Bùi Khiêm gật đầu: "Đúng vậy, sẽ có một đội ngũ nhân viên bán hàng. Nhưng họ khác với nhân viên bán hàng theo nghĩa truyền thống."
"Nhân viên bán hàng của các thương hiệu khác đi làm là đứng lì ở cửa hàng, lúc nào cũng sẵn sàng giới thiệu sản phẩm cho khách. Còn nhân viên của chúng ta phần lớn thời gian là ở trong cửa hàng để tận hưởng và trải nghiệm sản phẩm, chỉ khi khách hỏi thì mới được phép giới thiệu."
Lương Khinh Phàm ngẩn người: "Hả? Đây mà là nhân viên bán hàng sao?"
Bùi Khiêm gật đầu: "Chính xác, đây là nhân viên bán hàng của Đằng Đạt. Nhân viên Đằng Đạt sẽ không dùng tài ăn nói để tranh thủ khách hàng, mà phải dùng hành động thực tế để khách hàng cảm nhận được sản phẩm của Đằng Đạt thú vị và hữu dụng đến mức nào!"
"Hoặc anh có thể xem họ như... nhân viên trải nghiệm? Họ là người dẫn dắt khách hàng trải nghiệm sản phẩm."
"Vì vậy, anh cứ coi cửa hàng này là 'Nhà của Nhân viên bán hàng', hãy đảm bảo họ chơi thật thoải mái trong đó. Các loại không gian tuyệt đối đừng tiết kiệm, cho càng rộng càng tốt, nhất định phải rộng rãi, sáng sủa, cao cấp và sang trọng!"
Ý tưởng của Bùi Khiêm rất đơn giản, đó là biến cửa hàng này thành thiên đường cho nhân viên bán hàng, để họ ăn ngon mặc đẹp, mỗi ngày chỉ việc ăn chơi nhảy múa, tận hưởng hết mình, rồi cứ nuôi cái cửa hàng này để nó tiêu tiền liên tục.
Sau khi cửa hàng khai trương, Bùi Khiêm sẽ quan sát một thời gian. Khi xác định đám nhân viên bán hàng đã bị mài mòn ý chí, hoàn toàn không thể thúc đẩy doanh số, ông sẽ bắt đầu mở thêm nhiều cửa hàng nữa để cùng nhau đốt tiền.
Còn việc có khách vào cửa hàng mua đồ thì sao? Bùi Khiêm cảm thấy chuyện này khó mà tránh khỏi. Chỉ cần Điền Mặc và đội ngũ của cậu ta luôn ghi nhớ những gì viết trên tờ giấy nhỏ, thì vài món hàng bán được đó tuyệt đối không thể bù đắp nổi chi phí vận hành khổng lồ hàng ngày của cửa hàng.
Lương Khinh Phàm gật đầu: "Được, Bùi tổng, tôi hiểu rồi."
"Vậy tôi sẽ lập kế hoạch sơ bộ về các mảng kinh doanh của Đằng Đạt cần sắp xếp trong cửa hàng này."
"Đầu tiên chắc chắn là bộ phận trò chơi và điện ảnh, bao gồm Đằng Đạt Trò Chơi, Thương Dương Trò Chơi, Phi Hoàng Studio."
"Trong cửa hàng có thể dùng một khu trải nghiệm trò chơi chuyên biệt, thêm một khu xem phim, có thể trải nghiệm các trò chơi mới nhất của Đằng Đạt bất cứ lúc nào."
"Tiếp theo là Mò Cá Ngoại Mại, chúng ta có thể làm một khu ẩm thực giống như trung tâm thương mại Di Gia, để khách hàng đi dạo mệt có thể vào đó trải nghiệm đồ ăn của Mò Cá Ngoại Mại và 'Thực · Hòa'."
"Sau đó là khu vực đời sống gia đình. Ở đây cũng có thể tham khảo thiết kế của trung tâm Di Gia, trưng bày phong cách trang trí trong chung cư Thụ Lãn, sắp xếp các loại nội thất hợp tác, rồi phối thêm một số đồ gia dụng thông minh do Âu Đồ Khoa Kỹ nghiên cứu phát triển sau này."
"Còn về các cửa hàng thực tế khác như Mò Cá Võng Cà, phòng tập gym quản lý hộ, v.v., vì đã có cửa hàng riêng rồi nên không cần đưa vào đây nữa, có vẻ hơi thừa thãi."
Bùi Khiêm lập tức lắc đầu: "Không được! Sao lại là thừa thãi chứ?"
"Anh phải nghĩ đến trường hợp này, nhỡ có khách hàng nào chưa từng đến Mò Cá Võng Cà hay phòng tập gym, lần đầu tiên họ đến chính là cửa hàng của chúng ta thì sao?"
"Vậy chẳng phải đã mất đi cơ hội giới thiệu các ngành nghề thực tế của chúng ta với họ rồi sao?"
"Thêm vào, nhất định phải thêm tất cả vào! Hãy làm một khu vực chuyên biệt cho Mò Cá Võng Cà, phòng tập gym, thậm chí là cả Nghịch Phong Logistics."
"Tất nhiên, không cần làm theo kiểu kinh doanh thu phí, vẫn phải lấy trải nghiệm làm trọng tâm."
"Như vậy, dù là khách hàng chưa từng trải nghiệm cửa hàng thực tế của chúng ta, lần đầu đến cửa hàng trải nghiệm này cũng có thể thấy được các ngành nghề thực tế của chúng ta ưu tú đến nhường nào!"
Bùi Khiêm không định biến cửa hàng này thành trò chơi búp bê Nga hay mở chi nhánh Mò Cá Võng Cà, vì như thế rất có thể sẽ kiếm ra tiền.
Nhân cơ hội mở cửa hàng, làm một cái Mò Cá Võng Cà nhưng không thu phí, chẳng phải sẽ đốt được nhiều tiền hơn sao?
Lương Khinh Phàm không khỏi nể phục.
Quả nhiên, góc nhìn vấn đề của Bùi tổng luôn khác biệt như vậy.
Nhưng vấn đề là, ở Kinh Châu còn khách hàng nào chưa từng đến Mò Cá Võng Cà hay Mò Cá Ngoại Mại của Đằng Đạt sao?
Ừm... chắc là vẫn còn, vậy thì những gì Bùi tổng nói rất có lý.
Anh nhanh chóng suy nghĩ rồi đúc kết: "Tôi hiểu rồi, cửa hàng mà Bùi tổng muốn mở lần này, về bản chất thì gần với một cửa hàng trải nghiệm hơn. Nó không chỉ là nơi bày hàng, bán hàng, mà còn là cửa sổ trưng bày sản phẩm của chúng ta tới tất cả khách hàng."
"Như vậy, cửa hàng trải nghiệm này đại khái có thể chia thành các khu vực sau:"
"Đầu tiên là khu trải nghiệm trò chơi, bao gồm Mò Cá Võng Cà, lắp ráp máy ROF và tất cả các trò chơi, đều có thể đặt ở khu này."
"Thứ hai là khu xem phim, có thể trình chiếu một số tác phẩm điện ảnh của Phi Hoàng Studio, bao gồm cả phim điện ảnh, phim tài liệu, v.v."
"Thứ ba là khu đời sống gia đình, nơi này có thể trang trí theo phong cách của chung cư Thụ Lãn, dù là sofa hay tủ kệ đều sắp xếp theo phong cách tối giản, toàn bộ thiết bị gia dụng thông minh cũng có thể sắp xếp vào."
"Tiếp theo là khu kỹ thuật số, điểm khác biệt ở đây so với khu đời sống gia đình là khu đời sống chỉ bày các sản phẩm gia dụng thông minh mới nhất, bao gồm tivi, âm thanh, v.v., chỉ bày một số mẫu giới hạn. Còn khu kỹ thuật số sẽ bày tất cả điện thoại, máy tính và các sản phẩm kỹ thuật số khác đang bán, giống như cửa hàng của rất nhiều hãng điện thoại vậy."
"Sau đó là khu hàng hóa phụ trợ, các sản phẩm liên quan đến Đằng Đạt, ví dụ như mô hình nhân vật game, gối ôm, và cả những món đồ nhỏ bán ở Kinh Dị Lữ Xá, đều có thể mang đến đây bán."
"Cuối cùng là khu ẩm thực, sắp xếp các món ăn của Mò Cá Ngoại Mại, khách hàng đi dạo mệt có thể ăn uống tại đây. Bao gồm cả một số món ngon trong khu chợ ẩm thực tương lai cũng có thể đưa một phần vào đây."
"Tổng cộng là sáu khu vực lớn, sáu khu này nhất định phải làm thật rộng rãi, diện tích chiếm dụng phải lớn, làm sao cho giàu hơi thở cuộc sống."
"Hơn nữa, bố cục của sáu khu này cũng phải quy hoạch kỹ lưỡng, để khách hàng đi dạo không dễ bị lạc, đồng thời có thể nhanh chóng tìm thấy khu vực mình muốn đến."
"Bùi tổng, ý của ngài là như vậy phải không ạ?"
Bùi Khiêm gật đầu: "Ừm, rất sát rồi."
"Nhưng tôi bổ sung thêm một điểm, đó là khi thiết kế, trong đầu anh tuyệt đối đừng coi nó là một cửa hàng trải nghiệm, mà phải coi nó là một không gian có thể sinh sống bình thường. Ngay cả khi không có khách hàng nào ghé thăm, nhân viên bán hàng cũng có thể tự tìm thấy niềm vui trong đó, hiểu chưa?"
Lương Khinh Phàm lập tức gật đầu: "Hiểu ạ, ý là phải cố gắng gần gũi với hơi thở cuộc sống hàng ngày, đừng tạo cho khách hàng cảm giác xa cách, đặc biệt là không để họ cảm nhận được sự chênh lệch giữa 'ảnh chụp của người mua' và 'ảnh chụp của người bán'."
"Nhân viên bán hàng của chúng ta thực ra không phải là 'tiếp thị' mà là 'trưng bày', phải tự nhiên thể hiện mặt tốt đẹp nhất của sản phẩm cho người chơi thấy, chứ không phải dùng lời lẽ khéo léo để lừa dối người chơi."
Bùi Khiêm: "... Đại khái là vậy."
Mặc dù ý định ban đầu của Bùi Khiêm đã lệch hướng khá xa, nhưng Bùi Khiêm cũng lười đính chính.
Lương Khinh Phàm lặng lẽ ghi chú lại tất cả yêu cầu rồi nói: "Được ạ, vậy Bùi tổng, tôi đi chọn địa điểm trước. Thiết kế cả bộ như vậy diện tích có lẽ cần vài ngàn mét vuông, địa điểm nhỏ quá sẽ không thi triển được, trông sẽ hơi nhỏ nhen, không đạt hiệu quả."
"Sau khi tìm được nơi thích hợp, tôi sẽ tranh thủ thời gian đưa ra phương án thiết kế cụ thể. Khi có phương án rồi tôi sẽ báo cáo với ngài ngay lập tức!"
Bùi Khiêm gật đầu: "Ừm, đi đi!"
"Khi chọn địa điểm cố gắng chọn chỗ càng lớn càng tốt, tuyệt đối đừng cân nhắc vấn đề kinh phí!"