Phạm Liên và Thạch Mai đều không có vẻ mặt dễ chịu gì, những biểu cảm phong phú và đa dạng trên khuôn mặt hai người khiến Lục Duy Dân cảm thấy rất thú vị.
Hai cô gái vốn dĩ không hợp nhau.
Đối với Thạch Mai, dù Lục Duy Dân là ân nhân cứu mạng, cũng là người cho cô cuộc sống mới, nhưng điều đó không có nghĩa là cô hoàn toàn tán thành những gì anh ta làm.
Chân Ni là một cô gái tốt như vậy, ngay cả Thạch Mai, kẻ đã hoàn toàn hòa nhập vào cuộc sống Xương Châu và nghĩ rằng mình ít nhất đã trở thành một cô gái Xương Châu trên bề ngoài, cũng có cảm giác tự ti trước mặt Chân Ni. Có lẽ mặc cảm này bắt nguồn từ sự giúp đỡ to lớn của Chân Ni dành cho cô. Chính nhờ sự giúp đỡ của Chân Ni mà cô mới thoát khỏi bóng tối của cuộc sống cũ, dần bước vào một thế giới mới. Lòng biết ơn của cô dành cho Chân Ni chưa bao giờ phai nhạt. Mặc dù lòng biết ơn này khác về bản chất với ơn nghĩa của Lục Duy Dân dành cho cô, nhưng cô vẫn rất không hài lòng khi Lục Duy Dân lén lút qua lại với Tùy Lập Viện sau lưng Chân Ni.
Thạch Mai không phải là cô gái không biết gì. Ở vùng quê Nam Đàm, cô biết đàn ông đều là những con mèo thích ngửi mùi tanh. Một người đàn ông xuất sắc như Lục Duy Dân, nếu không có hai ba người phụ nữ vây quanh mới là bất thường. Huống hồ quan hệ của cô với Tùy Lập Viện cũng khá tốt, nhất là hoàn cảnh của Tùy Lập Viện có nhiều nét tương đồng với cô, khiến cô có cảm giác đồng bệnh tương liên.
Chỉ có điều, việc bị kẹp giữa Chân Ni và Tùy Lập Viện khiến lòng cô đầy mâu thuẫn. Đây lại là chuyện của Lục Duy Dân, càng khiến cô khó chịu. Đặc biệt là khi phải giúp Lục Duy Dân che giấu, nhìn cảnh anh ta và Tùy Lập Viện sánh đôi ở khách sạn Thúy Đình, Thạch Mai lại cảm thấy vô cùng có lỗi với Chân Ni.
Sự ra đi của Chân Ni khiến cơn giận của Thạch Mai cuối cùng bùng nổ. Dù cuối cùng cô đã hiểu ra rằng sự kết thúc tình cảm giữa Lục Duy Dân và Chân Ni không hoàn toàn chỉ vì nguyên nhân giữa anh ta và Tùy Lập Viện, cô cũng biết nhân sinh quan và thế giới quan của Lục Duy Dân sẽ không giống với mình, nhưng đây là lần đầu tiên cô nổi nóng với anh ta.
Ngoài nỗi buồn cho Chân Ni, Thạch Mai cũng tràn đầy địch ý với bất kỳ cô gái nào xuất hiện bên cạnh Lục Duy Dân, dù là Phạm Liên hay Trác Nhĩ, ngoại trừ Tùy Lập Viện.
Phạm Liên có thiện cảm mơ hồ với Lục Duy Dân, có lẽ người khác không mấy nhận ra, thậm chí Tùy Lập Viện cũng chưa chắc đã cảm nhận được nhiều, nhưng với Thạch Mai thì quá quen thuộc. Chẳng phải trước đây cô cũng mê muội với thứ ảo tưởng viển vông ẩn sâu trong lòng đó sao? Nếu không nhờ thái độ bình tĩnh dứt khoát của Lục Duy Dân và lòng biết ơn với Chân Ni giúp cô dần cắt đứt suy nghĩ này, có lẽ ý nghĩ của cô còn mãnh liệt hơn cô gái này nữa.
Còn Trác Nhĩ, Thạch Mai càng không nói nên lời sự chán ghét. Ngoài tham vọng mà Trác Nhĩ thể hiện với Lục Duy Dân, có lẽ còn vì yếu tố phóng túng bất kham trong con người Trác Nhĩ. Dù Thạch Mai cũng không cho rằng mình có tư cách gì để chỉ tay năm ngón vào những "ảo tưởng viển vông" của các cô gái này.
Lục Duy Dân đề nghị Thạch Mai đến hỗ trợ Phạm Liên quản lý chi nhánh phía Nam của chuỗi khách sạn Tam Muội ở Xương Châu để Phạm Liên có thể dồn nhiều tâm sức hơn vào việc xây dựng và trang trí chi nhánh phía Bắc. Đề nghị này đã nhận được sự tán thành của Tiêu Kình Phong và Phạm Liên, chỉ có con bé Thạch Mai này không muốn nghỉ việc ở khách sạn Thúy Đình.
Siêng năng ham học, Thạch Mai theo lời khuyên của Lục Duy Dân đã đăng ký học lớp quản lý khách sạn dành cho người lớn không chính quy tại Học viện Thương mại Xương Giang được hai năm, còn một năm nữa cô có thể lấy bằng chuyên khoa. Hơn nữa, nhờ làm việc chăm chỉ ở khách sạn Thúy Đình, cô đã được thăng chức lên trợ lý quản lý phòng. Đối với Thạch Mai, đây là sự công nhận lớn nhất của khách sạn dành cho công việc của cô.
Phải sau khi Lục Duy Dân liên tục thuyết phục, Thạch Mai mới lưu luyến rời khỏi vị trí công tác đã gắn bó vài năm. Trong mắt cô, chính trải nghiệm làm việc ở khách sạn Thúy Đình đã giúp cô cảm thấy mình gần như vô hạn đã trở thành một người dân Xương Châu thực thụ, điều này khiến cô rất thỏa mãn. Giờ đây, cuộc sống yên bình của cô lại bị phá vỡ, cô phải đối mặt với trạng thái sống khó lường trong một khoảng thời gian. Dù việc được giao phụ trách một cửa tiệm ăn nên làm ra này cũng mang lại cho cô cảm giác thành tựu và áp lực.
"Thật sự tệ đến vậy sao? Thạch Mai, có phải yêu cầu của em hơi khắt khe quá không? Khách sạn Thúy Đình trước đây của em là khách sạn bốn sao, khác với cửa tiệm này mà." Lục Duy Dân không ngờ sau khi về Xương Châu mình lại phải đóng vai trò hòa giải cho những chuyện như thế này. Tiêu Kình Phong không có ở đây, dù có ở đây, cũng khó làm người hòa giải cho Thạch Mai và Phạm Liên.
"Anh, khách sạn Thúy Đình là khách sạn bốn sao, Tam Muội khách sạn và Thúy Đình có định vị khác nhau, nhưng định vị khác nhau chỉ là nội dung dịch vụ của chúng có sự khác biệt, chứ chất lượng dịch vụ trong cùng một nội dung dịch vụ không có khác biệt. Nếu bây giờ đã hài lòng với quản lý nội bộ và tố chất nhân viên của Tam Muội, thì tôi cho rằng ý tưởng xây dựng thương hiệu Tam Muội mà anh Tiêu nói rất đáng lo ngại."
Thạch Mai không nể mặt Lục Duy Dân, giọng nói lạnh lùng.
Cô ngày càng giống một phụ nữ văn phòng Xương Châu thuần túy, khiến Lục Duy Dân có cảm giác hoang mang.
Người con gái từng được vớt lên từ ao nước, thân hình ướt sũng, ánh mắt như chết lặng, dường như vẫn còn như ngày hôm qua. Còn bây giờ, cô gái tự tin và bướng bỉnh này khiến anh có một cảm giác không chắc chắn. Giọng nói hơi mỉa mai, thái độ xa cách, dĩ nhiên là nhắm vào Phạm Liên, cùng với sự oán giận khó tả, tất cả khiến Lục Duy Dân tâm thần bất định.
"Thạch Mai, tôi thừa nhận Tam Muội có thể còn thiếu sót trong đào tạo nhân viên, nhưng không đến mức như em nói. Không thể vì một vấn đề mà đánh chết cả một thuyền người..." Phạm Liên có chút không phục. Cô mơ hồ cảm nhận được sự lạnh nhạt và địch ý của Thạch Mai, thậm chí còn đoán được nguồn gốc địch ý của Thạch Mai, điều này cũng khiến cô có hứng thú với cô gái này.
Phụ nữ sao lại làm khó phụ nữ, huống hồ đều là người mệnh khổ.
Đối với yêu cầu khắt khe của Thạch Mai, Phạm Liên thừa nhận Tam Muội còn nhiều dư địa để cải thiện trong quản lý và tố chất nhân viên, nhưng tuyệt đối không tệ như Thạch Mai nói.
"Nhìn một mảng thấy toàn bộ, lẽ nào cứ phải đợi các vấn đề bùng phát mới nhận ra, mới sửa chữa sao?" Thành ngữ từ miệng Thạch Mai thốt ra khiến Lục Duy Dân khá ngạc nhiên. Xem ra việc đi học thực sự khiến cô gái này thay đổi rất nhiều, ít nhất từ "nhìn một mảng thấy toàn bộ" trước đây, e rằng Thạch Mai chưa chắc đã hiểu nghĩa, huống chi là dùng nó.
Thấy hai người sắp lại tranh cãi, Lục Duy Dân cũng hơi đau đầu. Tuy nhiên, anh đã quyết định, Phạm Liên chỉ bất bình về thái độ của Thạch Mai đối với Tam Muội, chứ không phản đối việc cải thiện tình hình hiện tại của khách sạn. Huống chi hiện tại cô dồn tâm sức vào việc trang trí chi nhánh phía Bắc, căn bản không có thời gian để hỏi đến. Bây giờ chỉ cần cho hai cô gái mỗi người một bậc thang để xuống.
"Thôi được, thôi được, chuyện này để tôi quyết định. Phạm Liên bây giờ không có thời gian hỏi đến chi nhánh phía Nam, Thạch Mai, em cứ theo ý tưởng của em mà cải tạo đi. Nhưng kết quả kinh doanh ba tháng đầu đặt ở đó, chi nhánh phía Nam có một không hai, em tự cân nhắc. Phạm Liên, mấy tháng này cô phải dồn tâm trí vào chi nhánh phía Bắc. Vấn đề Thạch Mai nói quả thực tồn tại, cô cũng đừng có giấu bệnh sợ thầy. Sau khi chi nhánh phía Bắc trang trí xong khai trương, hai người cứ đấu với nhau, xem ai mới là người thành công." Lục Duy Dân suy nghĩ một lát rồi lại nói: "Ngoài ra, tôi cho các cô một đề nghị, hãy chọn ra những nhân viên xuất sắc trong số nhân viên hiện tại để bồi dưỡng. Tam Muội sau này còn mở rộng phát triển, cũng sẽ cần nhiều nhà quản lý có thể gánh vác trọng trách hơn. Nhân viên trưởng thành từ nội bộ Tam Muội, dù là sự hiểu biết về quản lý nội bộ của Tam Muội hay tình cảm với Tam Muội, đều không thể so sánh với người ngoài. Vì vậy, tôi cho rằng đào tạo và khai thác nhân viên từ nội bộ là một chiến lược rất tốt..."
Lục Duy Dân quyết định một lời, làm rõ cuộc tranh luận giữa Thạch Mai và Phạm Liên.
Ở thời điểm hiện tại, giữa Tiêu Kình Phong, Chu Hạnh Nhi, Phạm Liên và Trác Nhĩ, Tùy Lập Viện đã xuất hiện một số khác biệt trong nhận thức về định vị của Tam Muội. Đặc biệt là sau khi chi nhánh phía Nam của Tam Muội ở Xương Châu khai trương được hai tháng, doanh thu bùng nổ, càng kích thích nhiệt tình của Tiêu Kình Phong.
Vì điều này, Tiêu Kình Phong cũng đã thảo luận với Lục Duy Dân hai lần. Lục Duy Dân đương nhiên hiểu rằng cùng với sự phát triển của kinh tế xã hội trong nước, đặc biệt là quá trình đô thị hóa tăng tốc, thị phần của khách sạn bình dân sẽ tăng nhanh chóng. Tuy nhiên, ở thời điểm hiện tại, nhiều người vẫn chưa nhận thức được điều này, và quá trình phát triển này cũng cần thời gian.
Lục Duy Dân ủng hộ quan điểm của Tiêu Kình Phong về việc mở rộng thị trường mạnh mẽ ở các thành phố trung tâm. Đặc biệt là trong bối cảnh hiện tại, khi các doanh nghiệp trong nước chưa có nhận thức cao về khách sạn bình dân, nếu có thể nhanh chóng thúc đẩy song song việc xây dựng thương hiệu và chiếm lĩnh thị trường, chắc chắn có thể giúp thương hiệu Tam Muội nhanh chóng vang danh, cũng có thể mở rộng từ nguồn khách du lịch sang khách thương vụ thông thường. Cơ hội này phải nắm bắt, nếu không khi mọi người dần nhận ra điều này, loại khách sạn bình dân này không phức tạp, rất dễ sao chép, cuối cùng chỉ còn cạnh tranh bằng thương hiệu, dịch vụ và chất lượng.
Nếu có thể đi trước một bước trong việc xây dựng một lượng khách hàng trung thành, và thông qua những khách hàng cũ này để thu hút thêm khách hàng mới, thì Tam Muội trong cuộc cạnh tranh sau này có thể đứng ở thế bất bại.
Từ góc độ này, quan điểm của Tiêu Kình Phong chắc chắn là đúng đắn, nhưng Lục Duy Dân cũng tán thành quan điểm của Trác Nhĩ và Tùy Lập Viện.
Trác Nhĩ và Tùy Lập Viện cho rằng biên lợi nhuận từ nguồn khách du lịch cao hơn, đặc biệt là Tam Muội với đặc điểm riêng đã đạt được thành công khá lớn tại khu thắng cảnh Kỵ Long Lĩnh. Có thể nói, danh tiếng của Tam Muội khách sạn tại khu thắng cảnh Kỵ Long Lĩnh đã vượt xa khách sạn ba sao do Tỉnh Lữ Khai Ty xây dựng tại Kỵ Long Lĩnh – khách sạn Kỵ Long Lĩnh, cũng vượt qua Trường Phong Bân Quán và Bắc Phương Bân Quán. Nhưng Tam Muội vẫn chưa tạo được danh tiếng trên thị trường khách sạn thông thường, vì vậy Tam Muội nên tiếp tục củng cố và phát triển tại các khu thắng cảnh du lịch.
Vì vậy, hiện tại hai bên đã đạt được thỏa thuận. Tiêu Kình Phong đi theo hướng khách sạn bình dân, lấy tên là Tam Muội Liên Tỏa Khách Sạn, chủ yếu mở rộng ở các thành phố lớn. Còn Trác Nhĩ và Tùy Lập Viện hướng đến thị trường khu thắng cảnh du lịch, lấy tên là Tam Muội Liên Tỏa Khách Sảnh. Hai bên hợp tác chặt chẽ trên mọi phương diện, cùng có lợi cùng thắng. Đây cũng là đề nghị cuối cùng của Lục Duy Dân, để thị trường kiểm nghiệm.
Và cả hai bên đều thừa nhận còn một chặng đường dài phía trước trong việc đào tạo nhân viên và quản lý nội bộ. Làm thế nào để xây dựng thương hiệu Tam Muội theo tiêu chuẩn hóa và quy phạm hóa, cũng cần không ngừng tổng kết và hoàn thiện.
(Còn tiếp)
Lời nhắc: Nhấn phím Enter để quay lại mục lục, nhấn phím ← để quay lại trang trước, nhấn phím → để vào trang tiếp theo, thêm bookmark để tiện đọc tiếp.
Quan Đạo Vô Cương tất cả các chương, nội dung hình ảnh đều do người dùng cập nhật lên, hoan nghênh các bạn đọc ủng hộ Thụy Căn và sưu tầm Quan Đạo Vô Cương.
