Số người mà Biên Học Đạo đích thân đưa danh thiếp không nhiều, Vương Nguyệt chính là một trong số đó. Cầm điện thoại, anh kiên nhẫn nghe từ đầu đến cuối, sau đó liếc nhìn thời gian rồi nói: "Chuyện tôi đã biết rồi. Bên đó cô cứ giữ điện thoại thông suốt, lát nữa sẽ có người liên lạc với cô. Nếu có nhu cầu chuyển viện, cô cứ nói với người đến gặp mình."
Kết thúc cuộc gọi với Vương Nguyệt, Biên Học Đạo tìm số của Vương Nhất Nam rồi gọi sang.
"Lão Vương, lát nữa tôi gửi cho ông một số điện thoại, ông bảo bên pháp vụ lão Tào liên lạc với người ta, xử lý một vụ tranh chấp với X Hàng."
"Ở Yên Kinh sao?"
"Đúng."
Biên Học Đạo đích thân gọi điện, Vương Nhất Nam đương nhiên rất để tâm, nói: "Tôi sẽ cùng lão Tào qua đó."
"Ông không cần đích thân ra mặt."
Nhìn cảnh phố xá ngoài xe, Biên Học Đạo nói: "Để lão Tào điều tra rõ đầu đuôi sự việc trước đã."
Hai người kết thúc cuộc gọi.
Lý Dụ ngồi bên cạnh nghe Biên Học Đạo nói hết "chuyển viện" lại đến "X Hàng", rồi "điều tra", tò mò hỏi: "Tình hình gì thế?"
Liêu Liễu rõ ràng cũng rất tò mò, vểnh tai nghe hai người nói chuyện.
Nhập số điện thoại của Vương Nguyệt vào Kki gửi cho Vương Nhất Nam, Biên Học Đạo nhìn Lý Dụ nói: "Cậu còn nhớ lần tôi bị tai nạn xe ở Tứ Xuyên không?"
Lý Dụ gật đầu.
Liêu Liễu thì kinh ngạc quay đầu nhìn Biên Học Đạo.
Khi Biên Học Đạo gặp tai nạn, Liêu Liễu đã sang Anh du học, sau đó có nghe phong phanh nhưng không biết chi tiết cụ thể. Người trong cuộc vẫn khỏe mạnh tung tăng, đổi lại là ai cũng sẽ không quá quan tâm đến một vụ tai nạn không gây thương tích nghiêm trọng.
Đặt điện thoại xuống, Biên Học Đạo nói tiếp: "Nữ giáo viên cứu tôi ngày đó, gặp phải chút chuyện, tìm tôi nhờ giúp đỡ."
Lý Dụ nghe xong, phản ứng vài giây rồi hỏi: "Chuyện lớn cỡ nào mà phải tìm cậu giúp? Máy bay rơi à?"
Nói xong, Lý Dụ cũng thấy mình hơi miệng quạ, bèn giải thích: "Ý tôi là... cô ấy hẳn phải biết chuyện cỡ nào mới đáng để gọi điện cho cậu chứ!"
Vương Nguyệt biết chứ.
Trong thâm tâm, cô luôn biết chuyện xảy ra ở sân bay không đáng để dùng đến ân tình của Biên Học Đạo, nhưng cô vẫn gọi, vì lãnh đạo X Hàng không những không xuất hiện để giao tiếp xin lỗi, không đến bệnh viện thăm mẹ cô, mà thậm chí còn để nhân viên đòi lại vé máy bay không sử dụng được, đồng thời ám chỉ nếu họ không biết tiến lui, hãng hàng không sẽ dựa vào biểu hiện "gây rối" ở sân bay để đưa họ vào danh sách đen của ngành hàng không dân dụng.
Đến nước này, Vương Nguyệt không thể nhịn được nữa.
Dù lý trí đến đâu, con người vẫn có sự thôi thúc muốn chống lại sự khinh miệt và bất công. Ngay lúc này, Vương Nguyệt thà từ bỏ tất cả, chỉ cần hãng hàng không ngạo mạn kia cúi đầu, trả lại sự tôn trọng xứng đáng cho cô và gia đình.
Sau sự bốc đồng thường là hối hận.
Biết tin vợ gọi cho Biên Học Đạo, Đường Dũng tức khắc rối bời.
Vì một chuyện như vậy mà đi cầu cạnh Biên Học Đạo, chẳng khác nào dùng pháo cao xạ bắn muỗi.
Hơn nữa, hôm nay chuyện này dù có giải quyết được thì lợi ích là bao? Đền bù toàn bộ tổn thất kinh tế? Bồi thường chi phí y tế và tổn thất tinh thần? Tính toán hết mức cũng được bao nhiêu tiền? 3 vạn? 5 vạn? 10 vạn?
Ân tình của Biên Học Đạo thì đáng giá bao nhiêu?
Có thể thay đổi vận mệnh con người, bạn bảo đáng giá bao nhiêu?
May là Đường Dũng có tuệ căn, anh không oán trách người vợ đang tiều tụy mệt mỏi, cũng không phân bua thiệt hơn, mà ân cần ôm lấy vai Vương Nguyệt an ủi: "Mẹ không sao là tốt rồi. Đợi sức khỏe bà ổn định, cuối năm chúng ta đi tiếp, lần sau thà tốn thêm chút tiền mua vé bay thẳng."
Tựa cả người vào lòng chồng, Vương Nguyệt đang bị cảm giác hối hận nuốt chửng lẩm bẩm: "Là do em tức giận quá mất khôn... nên mới gọi... cuộc điện thoại đó..."
"Anh biết, anh hiểu mà." Đường Dũng vỗ lưng Vương Nguyệt nói: "Anh ủng hộ quyết định của em. Cây cần cái vỏ, người cần cái mặt. Họ không phải bảo chúng ta tìm quan hệ sao? Chúng ta cứ cho họ thấy quan hệ của mình."
"Thế nhưng..."
Vương Nguyệt ngẩng đầu, nhìn khuôn mặt chồng, ngập ngừng không nói.
Dùng hai tay nắm lấy vai vợ, Đường Dũng nghiêm túc nói: "Lát nữa luật sư họ Tào đến, em đưa tấm danh thiếp đó cho ông ấy, bảo ông ấy chuyển lại cho Biên Học Đạo."
"A?" Vương Nguyệt ngỡ ngàng.
Im lặng vài giây, cô nghiêm túc nói: "Được!"
---❊ ❖ ❊---
Tào Côn, 52 tuổi, là cố vấn pháp lý trưởng của Trí Vi Khoa Kỹ.
Tào Côn gia nhập Trí Vi Khoa Kỹ là do Chu Lợi, phó chủ quản bộ phận pháp vụ của Hữu Đạo Tập Đoàn tiến cử. Người này vừa có thực học, vừa có kinh nghiệm thực chiến và quan hệ, là một tay pháp vụ cừ khôi.
Khi nhận được điện thoại của Vương Nhất Nam, Tào Côn đã chuẩn bị lên giường nghỉ ngơi.
Sau khi nói chuyện với Vương Nguyệt, Tào Côn dở khóc dở cười. Phản ứng đầu tiên của ông là "Vương Nguyệt" là người thân của nhà Vương Nhất Nam, nếu không thì chuyện này chẳng giải thích nổi.
Trong mắt Tào Côn, chuyện Vương Nguyệt gặp phải quá đỗi nhỏ nhặt, dù có phải kiện cáo thì cũng không cần phải gấp gáp, làm ầm ĩ như đang dỗi hơi thế này.
Tuy nhiên, vì Vương Nhất Nam đích thân gọi điện, Tào Côn vẫn phải hành động, gọi là "nhận tiền người ta thì phải giải trừ tai họa cho người ta".
---❊ ❖ ❊---
Tại bệnh viện.
Sau khi gặp Vương Nguyệt và Đường Dũng, Tào Côn đi thẳng vào vấn đề: "Làm sao chứng minh những gì nói trong điện thoại với tôi không phải là lời nói một phía?"
Nhìn nhau với Vương Nguyệt, Đường Dũng nói: "Tôi có tin nhắn thông báo hoãn chuyến bay và hai đoạn ghi âm."
Gật đầu, hỏi thêm Vương Nguyệt và Đường Dũng vài câu, Tào Côn vặn nắp bút máy lại rồi nói: "Cho tôi nghe đoạn ghi âm đi."
Hai đoạn ghi âm đều không quá dài, hơn nữa nội dung trước sau không liên kết, nhưng trong đó có mấy câu rất có lợi cho Vương Nguyệt và Đường Dũng. Kết hợp với ngữ cảnh lúc đó, không khó để suy ra đầu đuôi sự việc.
Thực ra chẳng cần suy diễn nguyên nhân kết quả.
Trong mắt Tào Côn, Vương Nguyệt nắm trong tay vé máy bay, có mấy tin nhắn hoãn chuyến do hãng hàng không gửi, đây chính là bằng chứng sắt đá. Vì vậy, điều duy nhất cần xác nhận là thái độ của hãng hàng không đối với khách hàng có phải là cao ngạo như Vương Nguyệt nói hay không.
Ở lại bệnh viện gần một tiếng đồng hồ, Tào Côn xách cặp tài liệu đứng dậy nói: "Tôi cơ bản đã hiểu sự việc rồi. Hôm nay muộn quá, các vấn đề tiếp theo ngày mai chúng ta trao đổi tiếp, cô thấy thế nào?"
Vương Nguyệt và Đường Dũng đã bình tĩnh lại đương nhiên không thể nói "không được". Hai người tiễn Tào Côn có diện mạo phi phàm ra khỏi phòng. Trước thang máy, Vương Nguyệt lấy tấm danh thiếp trân quý ra, giao vào tay Tào Côn: "Xin ông giúp tôi chuyển tấm danh thiếp này cho chủ nhân của nó."
Thấy Vương Nguyệt lấy danh thiếp, Tào Côn cứ tưởng là của Vương Nguyệt. Đến khi nhìn rõ chữ trên danh thiếp, biểu cảm Tào Côn khựng lại, nhìn Vương Nguyệt hỏi: "Đây là..."
Vương Nguyệt gượng cười: "Ông cứ nói là Vương Nguyệt trả lại."
---❊ ❖ ❊---
Người của X Hàng chi nhánh Yên Kinh không sao ngờ được, một gia đình "trông có vẻ nhà quê" lại làm ầm ĩ chuyện này lên.
Nói ra thì hơi khó tin, sau khi sự việc xảy ra, nữ hành khách tên Vương Nguyệt đã chạy sang đăng ký một tài khoản trên Trí Vi Vi Bác, đăng một bài viết dài 3000 chữ tố cáo "X Hàng bắt nạt khách", sau đó bài viết này lên hot search.
Cái thứ gọi là bảng hot search này, người sáng suốt đều hiểu rõ, nó có thể là chủ đề hot tự nhiên, cũng có thể là do ai đó muốn nó trở thành chủ đề hot, từ đó xuất hiện hai loại dịch vụ - gỡ hot search và mua hot search.
Trong mắt công chúng, Trí Vi Vi Bác có liêm sỉ hơn BD, vì các thao tác "gỡ hot search" và "mua hot search" của BD chưa bao giờ có bằng chứng xác thực ở Trí Vi Vi Bác, nên độ tin cậy của bảng hot search Trí Vi Vi Bác luôn giữ ở mức khá cao.
Độ tin cậy càng cao thì càng đáng sợ.
Khi "X Hàng bắt nạt khách" lọt vào top 50 hot search của Vi Bác, bộ phận PR của X Hàng vẫn còn bình tĩnh được.
Đến khi "X Hàng bắt nạt khách" chớp mắt lọt vào top 20, điện thoại của bộ phận chăm sóc khách hàng và PR của X Hàng bị đánh sập.
Trụ sở chính X Hàng ra lệnh cho chi nhánh Yên Kinh phải báo cáo chi tiết đầu đuôi sự việc, xử lý thỏa đáng cuộc khủng hoảng dư luận lần này.
Thế là bộ phận PR của X Hàng chi nhánh Yên Kinh dốc toàn lực liên lạc với Trí Vi Vi Bác để "gỡ hot search". Kết quả, ngay khi X Hàng đang dốc sức làm PR thì một tiếng sét từ trên trời rơi xuống, làm tất cả sững sờ - Tổng giám đốc Hữu Đạo Tập Đoàn, ông chủ của Trí Vi Vi Bác là Biên Học Đạo đã chuyển tiếp bài viết dài tố cáo X Hàng của Vương Nguyệt.
Chuyển tiếp rồi!
Một người thần long thấy đầu không thấy đuôi, chẳng mấy khi xuất hiện trên Vi Bác, không hiểu sao lại lên cơn gì mà chuyển tiếp bài viết của Vương Nguyệt.
Thế này thì còn PR cái nỗi gì nữa?
Mặc dù khi chuyển tiếp Biên Học Đạo chỉ kèm một biểu cảm "quan tâm", không viết một chữ nào, nhưng hành động này chính là bày tỏ thái độ rồi còn gì? Trong Trí Vi Vi Bác, ai mà lại vì bát cơm của bộ phận PR X Hàng mà đập vỡ bát cơm của chính mình?
Con đường PR với Trí Vi đã bị chặn đứng hoàn toàn.
X Hàng cũng nhận ra lai lịch gia đình mà họ coi thường không hề đơn giản như vẻ ngoài.
Vì vậy, chưa đầy hai giờ sau khi Biên Học Đạo chuyển tiếp bài đăng, phía X Hàng chính thức lên tiếng xin lỗi gia đình Vương Nguyệt.
Chỉ có thể chọn cách xin lỗi công khai!
Trời mới biết một cú chuyển tiếp của Biên Học Đạo sẽ làm giá cổ phiếu X Hàng biến động thế nào.
Trời mới biết một cú chuyển tiếp như vậy sẽ khiến bao nhiêu khách hàng tiềm năng khi mua vé máy bay sẽ từ bỏ X Hàng mà chọn hãng khác, điều này đối với X Hàng đang nằm trong ngành cạnh tranh khốc liệt chẳng khác nào tự rạch một vết thương chảy máu không ngừng trên cơ thể mình.
Vì vậy, X Hàng ứng phó kịp thời, không những xử phạt 5 nhân viên bao gồm cả phó tổng vận hành chi nhánh Yên Kinh, mà còn hứa bồi thường toàn bộ tổn thất kinh tế cho Vương Nguyệt, đồng thời bù đắp chuyến đi châu Âu dịp Tết cho gia đình Vương Nguyệt.
Còn về mối quan hệ giữa Vương Nguyệt, Đường Dũng và Hữu Đạo Tập Đoàn, X Hàng với nghiệp vụ phủ khắp cả nước đã nhanh chóng điều tra ra - Vương Nguyệt vốn là giáo viên ở Tứ Xuyên, vài năm trước từng cứu mạng Biên Học Đạo, chuyện này lúc đó còn lên cả báo địa phương Tứ Xuyên.
Chuyện ân nhân cứu mạng, phản ứng của Biên Học Đạo cũng coi là chấp nhận được, chỉ là cách thức này khiến ban lãnh đạo X Hàng thực sự thấy hơi khó chịu.
Chuyện chỉ cần một cuộc điện thoại, vậy mà lại làm cho X Hàng mất hết mặt mũi.
So với việc mất mặt, 5 nhân viên X Hàng bị xử phạt còn xui xẻo hơn, đặc biệt là phó tổng vận hành chi nhánh Yên Kinh, vốn đang có hy vọng cuối năm thăng chức, sự việc xảy ra, "thăng danh nghĩa nhưng giáng chức thực tế", bị điều chuyển sang vị trí tuyến hai, cơ bản tương đương với nghỉ hưu sớm.
Phó tổng vận hành đi lên từ cơ sở từng cầu xin lãnh đạo tổng công ty, nhưng khổ nỗi lãnh đạo e ngại sức ảnh hưởng của Trí Vi Vi Bác, sợ làm bùng lên một đợt sóng dư luận mới, đành phải "bỏ xe giữ tướng".
---❊ ❖ ❊---
Thượng Hải, sảnh khách sạn hành chính.
Ngồi ở góc cạnh cửa sổ, ăn hai miếng tráng miệng, Liêu Liễu cầm dĩa hỏi Biên Học Đạo: "Tại sao lại chọn cách gay gắt như vậy?"
Biết Liêu Liễu đang nói đến chuyện của Vương Nguyệt, Biên Học Đạo dựa lưng vào ghế nói: "Chào hỏi X Hàng, đồng nghĩa với việc nợ họ một ân tình. Tôi bây giờ sợ nhất là nợ ân tình người khác."
"Không sợ đắc tội người ta à?"
"Đương nhiên cũng sợ, nhưng may là tôi đi máy bay của chính mình."
Liêu Liễu nghe xong, dùng dĩa xiên hai cái bánh nói: "Khoe giàu một cách đầy mới mẻ."
"Khi nào Hữu Đạo có thể phát triển ra sản phẩm khiến người ta thấy mới mẻ, lúc đó tôi mới thực sự có tự tin để khoe giàu."
"Sản phẩm mới mẻ?"
"Ừ."
"Kki có tính không?"
Biên Học Đạo lắc đầu: "Không tính."
"Chương trình tạp kỹ?"
"Không tính."
"Điện thoại?"
Biên Học Đạo cười hỏi ngược lại: "Cậu thấy tính không?"
Liêu Liễu lắc đầu.
Biên Học Đạo chỉ vào mấy cành hoa giả trang trí không xa đó nói: "Các nhà sản xuất điện thoại trong nước, kể cả một người cũng vậy, đều giống như cành hoa giả này. Ngoại hình, màu sắc, hương thơm đều giống hệt hoa thật. Nhìn nó, người không quan tâm thì chẳng thấy sao cả, thậm chí còn thấy rẻ bền; người quan tâm thì lại phản cảm, vì nó không có sự sống."
Nghĩ một lát, Liêu Liễu bỏ dĩa xuống hỏi: "Ý cậu là công nghệ lõi?"
Biên Học Đạo gật đầu: "Người ngoài đều nói Hữu Đạo là doanh nghiệp công nghệ cao, tôi ngồi đây nghĩ mãi, cũng không nghĩ ra trong tay mình có cái gì là cốt lõi. Mấy hôm trước họp, Thẩm Nhã An nói dự án điện thoại của chúng ta tiến triển rất nhanh, nhưng nghĩ kỹ lại thì chip, bộ nhớ, màn hình, camera, pin, hệ điều hành, thậm chí cả nhựa kỹ thuật dùng cho điện thoại, tất cả đều mua từ nước ngoài, thế này mà không nhanh sao được?"
Nhìn chằm chằm Biên Học Đạo vài giây, Liêu Liễu khó hiểu nói: "Đây chẳng phải là chuyện rất bình thường trong thời đại toàn cầu hóa sao? Các công ty lớn đều mua sắm, hợp tác, cấu hình toàn cầu, trên thế giới này làm gì có doanh nghiệp nào linh kiện sản phẩm đều tự cung tự cấp?"
Biên Học Đạo định nói thì điện thoại để trên bàn rung lên.
Nhìn số, anh cầm điện thoại lên nghe, nghe suốt ba bốn phút, trầm giọng nói: "Tôi biết rồi."
Đặt điện thoại xuống, Biên Học Đạo nhìn Liêu Liễu: "Chính phủ Nhật Bản can thiệp, cuộc đàm phán của chúng ta với Toshiba bán dẫn chấm dứt. Võ Tư Tiệp đã nỗ lực hết sức, đối phương trả lời 'không phải là vấn đề tiền bạc'."
Dừng lại vài giây, Biên Học Đạo nói tiếp: "Tôi vẫn luôn nghĩ, chúng ta bỏ ra số tiền khổng lồ để xây dựng một thương hiệu điện thoại, nếu tương lai một ngày nào đó một hoặc vài nhà cung cấp phần cứng thượng nguồn tăng giá mạnh hoặc từ chối cung cấp hàng, chúng ta phải làm sao? Đến lúc đó thương hiệu mà chúng ta dày công gây dựng sẽ còn lại bao nhiêu giá trị?"
"Sao có thể xảy ra chuyện đó được? Họ không cần uy tín thương mại nữa à?" Liêu Liễu trợn tròn mắt nói.
"Cậu nghĩ khi Toshiba từ chối chúng ta, họ có cân nhắc đến cái thứ gọi là uy tín thương mại không?" Ánh mắt Biên Học Đạo rực lửa.
Nhìn thẳng vào mắt Biên Học Đạo, Liêu Liễu nói: "Vì vậy cậu kiên trì đầu tư nghiên cứu phát triển OLED và Graphene?"
Biên Học Đạo gật đầu: "Tôi chưa bao giờ nghĩ đến việc tự cung tự cấp toàn bộ linh kiện, nhưng tôi cho rằng một doanh nghiệp công nghệ mà đắm chìm vào mô hình kinh doanh, chuỗi quan hệ người dùng và lắp ráp thì không phải là kế sách lâu dài. Trong tay nhất định phải có năng lực cạnh tranh cốt lõi về công nghệ của chính mình. Nói trắng ra, để phòng ngừa người khác không bán cho tôi những thứ tôi cần, thì trong tay tôi phải có thứ mà họ rất cần nhưng lại không sản xuất ra được. Đây mới là sự răn đe đối đẳng để bảo đảm giá cả, nguồn cung và sự tôn trọng."
Khi hai người Biên và Liêu đang trò chuyện về năng lực cạnh tranh cốt lõi ở Thượng Hải, tại Yên Kinh xảy ra một sự việc.
Phó tổng vận hành chi nhánh Yên Kinh cũ bị điều chuyển công tác đã uống thuốc quá liều tại nhà, được đưa đến bệnh viện cấp cứu gần 10 tiếng đồng hồ mới cứu sống được.
Người cứu sống rồi, nhưng hệ thống thần kinh bị tổn thương, phản ứng và khả năng ngôn ngữ thoái hóa, nói thẳng ra là "người đã ngẩn ngơ rồi".
X Hàng cần thể diện, hơn nữa biết rằng dựa vào chuyện này không thể xé rách mặt với Hữu Đạo và Biên Học Đạo. Suy cho cùng Biên Học Đạo chưa bình luận một chữ nào, người là do X Hàng tự xử lý. Vì vậy trước khi sự việc lan rộng, họ đã đè xuống, lặng lẽ đưa vị phó tổng vận hành cùng gia đình ra nước ngoài điều trị.
Ngày hôm sau khi gia đình vị phó tổng vận hành xuất ngoại, chương trình "Trung Hoa Hảo Thanh Âm" có sự tham gia của Biên Học Đạo và Lý Dụ đã lên sóng trong sự mong chờ của đông đảo khán giả.
---❊ ❖ ❊---
(Vô cùng xin lỗi!!! Mấy ngày trước tôi ở nước ngoài, máy tính xách tay mang theo đột ngột hỏng hệ thống, bật máy lên là màn hình xanh. Các độc giả có WeChat của tôi chắc đã thấy video tôi đăng trên vòng bạn bè. Trong tay không có USB cài lại win, cũng không có chỗ sửa, một lần nữa cúi đầu xin lỗi mọi người.)